一个好的倾听者胜过百个善辩者,如何倾听?一定要掌握这些技巧

如果你要别人喜欢你说的话,请记住这条规则:“做一个好的听者。鼓励他人谈论他们自己。”听的意义一旦为你所重视,听的技巧一旦为你所掌握,你就会变得更加善于合作,更加幽默风趣。

你专心致志和富于思考的听讲习惯,也会受到人们的喜爱和尊敬。那么,怎样做一名出色的听众呢?

首先要有积极主动的参与精神和强烈的交流愿望。积极地倾听绝不仅仅是用耳朵,而是用整个身心;不仅仅是声音的吸收,而是为了理解;不能把交流上的所有责任通通推卸给讲话人。在交谈中要时刻保持着认真的态度、专注的精神、动人的情感和入神的姿态。

还要养成良好的听讲习惯,听众应对任何话题都感兴趣,专心注意讲话的内容。出色的听众会努力创造一种舒适、轻松的谈话环境,以一种耐心的表情和姿态,聚精会神地倾听,积极地思索谈话中的主要观点;他会机敏地发现讲话的基本纲要,确定其论据,认识论据与论点关系,并能够运用讲话人引用的材料,仔细地证实他所预想的准确性。

不要因为讲话人的品格、观点、代表的团体或者穿戴与自己格格不入就对其讲话反感、不满。感情用事往往会产生先入为主和固执己见的毛病,听众应具有公正无私、心平气和的听讲态度,这样做有利于建立相互理解、彼此善待的环境。况且,只有认真地听人家把话讲完,人家才会有主动合作的态度和酬答的愿望。

注意观察和体会讲话人的非语言信息:讲话中的非语言信息常常透露出讲话人的内在情感。比如,音调、音量、音质等。支支吾吾的讲话会使人觉得他心有余悸、忧心忡忡或缺乏自信。

注意讲话人词汇的运用和选择:出色的听众同样会把讲话人的语言表达视为流露下意识态度的信号。比如,频繁地使用“我”,往往表现出本人自我意识很强,内心不安,甚至可能对听众怀有敌对情绪;而不常用人称代词又会表现本人不愿意吐露内心的真实感情。

有些人常常用像“糟透了”“可怕极了”“最棒的”“愚蠢透顶”等一类定性词来夸大自己感情或者用来评价人和事。一个因循守旧的人往往在讲话时重复使用同一个句子或词汇,与此相反,灵活运用语言则能显露出讲话人的坦率和自信。

适当提问或插话,通过一些简短的插话和提问,暗示对方确实对他的话感兴趣,或启发对方,引出你感兴趣的话题。当对方讲到要点时,要点头表示赞同。

点一点头,这实质就是在发出一种信号,让对方知道你在听他讲话,对方这时当然会认真他讲下去。当然,只是在听到节骨眼儿上时点点头就行了,不必频频点头。交谈时适度地点点头,是对对方的语言性应酬,如果频频颔首,也会使对方疲劳。

听比说快,听话者在听话过程中总有时间空着等待。在这些时间空隙里,应该回味讲话人的观点、定义、论据等,把讲话人的观点和自己的观点作比较,预想好自己将要阐述的观点的理由,设想可能有的介乎自己与说话者之间的第三种观点,等等。