鲁网10月20日讯 近日，一位中年女士冒着细雨来到建行日照岚山安东卫支行，急匆匆地走进大厅。大堂经理发现后，及时上前询问情况。
原来，这位母亲是想要给她的孩子办理社保卡的密码重置业务，但由于孩子生病，腿脚不方便，不能自己下车，需要人员帮忙。大堂经理得知后，立即向网点负责人报告这一情况并推着“港湾”配备的轮椅协同网点保安等人员及时把客户扶到轮椅上，并为其开通了绿色通道办理业务。业务办理完毕后，客户连声道谢。
期间，支行大堂、柜面经办人员相互联动、密切配合，很快为客户办理好了业务，为客户解决了燃眉之急。在客户离开之前，大堂经理还为客户下载了建行的劳动者港湾app，并给客户留了网点电话，称以后如果有其他业务需求，建行也可以提供上门服务。
为客户提供满意的服务一直是建行秉持的服务宗旨，下一步，建行岚山支行将持续提高服务本领、提升服务能力，给社会提供更人性化、贴心的服务。履行国有大行的社会担当。（通讯员 张瑜）
