原标题:广东东莞,女孩被外卖员上门谩骂,顾客连评价的资格都没有了吗?

11月30日,一段视频爆燃网络,东莞一名女孩点外卖的时候,因为外卖骑手严重超时,就给了一个差评。

结果第二天,这名外卖骑手便找上女孩所在的公司,并拍视频谩骂女孩。

此事给当事女孩和所在公司造成了非常大的社会影响,截至目前,外卖员依旧没有赔礼道歉。

因为一个差评,结果被别人找上门来,指着鼻子谩骂。

说出来挺匪夷所思的,但是,就是这样匪夷所思的事居然真就发生了。

咱们在外卖平台下单订餐是有时间约定的,超时了就是外卖员的问题,这点无可非议。

外卖员也不容易,一般情况下只要不是超时太长时间,咱们也不会给他们差评,或者为难他们。

比如这位姑娘,她说的是外卖员严重超时,请注意严重俩字,从字面上来看,这位外卖员延误时长已经超过了女孩可承受范围了,退餐、给差评也在情理之中,更是无可非议。

根据平台的规则,顾客对外卖员的服务态度有评价权。

我们在平台下单了,就应该享受相应的服务。

而且平台有明确的好中差评制度,这个制度即是为了保障顾客的权益也是为了约束外卖员的行为。

外卖员有送餐超时、态度恶劣、带情绪送餐等行为时,身为顾客,对外卖员的服务有评价权。

这个评价就是以顾客的感受做依据,也就是说我感觉你态度有问题,我就可以给你差评,也可以给你中评,心情好的话还可以给你好评。

当然,恶意差评另说,那是顾客个人素质有问题,不在讨论之列。

外卖员既然吃了这碗饭,就应该有这方面的觉悟。

俗话说“干一行爱一行”,不管是做什么行业,都有各行各业的规矩,既然做了,就要热爱这个行业,遵守相应的规则。

选择了外卖员,就应该做好相应的心理准备,这个行业不只是只有好评,差评也会适当的出现。

所以,既然当了外卖员,心态应该摆正,不管是顾客给予好评也好,差评也罢,这些都是顾客的权利。

而外卖员能做的只能是从一次次的差评中找出问题、找出原因,查漏补缺,更加完善自己的服务,让顾客满意。

事件发酵之后,外卖员也因为这件事被推到了风口浪尖之上,甚至有网友直言“这次没人说外卖员是弱者了吧?”

如果单从这件事上来看,外卖员不仅不是弱者,反而是强势的一方,态度恶劣、气焰嚣张。

但是,从大方向来看,外卖员依旧是弱者,与你我一样,同为底层讨生活的弱者!

生活不容易,外卖员不容易,当事女孩也不容易,事件既然发生了,就要想办法弥补;俗话说“退一步海阔天空”,在这起事件中,外卖员属于过错方,应该主动去找当事女孩和公司道歉,并进行公开承认错误,如此也可得到当事女孩和公司的谅解,有利于事件的完美解决。