原标题:全天候服务,北京世纪坛医院门诊建立24小时综合自助服务区

随着疫情的常态化管理,扫“健康码”、体温监测、流调问卷填写成为常规预检分诊环节,易导致患者在院时间延长,门诊入口及楼内人员聚集。为了满足日益增长的患者就医需求,同时确保疫情防控不放松,减少人员聚集,降低院内交叉感染风险,由门诊部牵头,规划建设处、采购处、信息中心、保卫处、总务处、患者服务管理中心等多个部门通力合作,在门诊楼外建立了24小时综合自助服务区,提供预约挂号、取号、缴费、打印检验检查报告、打印发票等自助服务,方便患者在集中地点一站式办理,提高患者就医体验。

24小时综合自助服务区免去一次患者排队经过预检分诊进入门诊楼并往返多个科室的次数,减少患者在院滞留时间至少15分钟,且无需预约、随到随办,全天候提供服务,人性化举措提高患者就医体验。从细节入手,为患者提供就医便利性,不断优化门诊服务流程、营造良好就诊秩序,提高患者满意度。

来源:门诊部