黄河新闻网长治讯：梁增桂，45岁，1995年参加工作，现任潞城农商行东邑支行行长。工作25年来，他兢兢业业、勤勤恳恳，从基层员工到网点负责人，他积累了很多经验，在实践中创新工作方式、方法，成果斐然。
2019年12月，梁增桂调任东邑支行负责人，初来之时，东邑支行各项任务指标完成度较差，存款、贷款基数较低，“晋享e付”商户数量仅有15户，银行卡指标欠缺，对公户仅有一个企业账户，乡政府结算户在他行开立，支行与辖区行政村也几乎不来往，不良贷户拒还贷款态度强硬，晨会组织散漫等等问题，导致整体任务指标完成度和服务工作都有很大的欠缺。作为老农信人的梁增桂来说，这种工作面貌和整体形象必须加以改变。他下定决心，要让东邑支行成为标杆支行，并开始了大刀阔斧的“改革”。
蹚出路子开新篇——首战告捷，超完目标奠定后程可期
刚刚上任，便逢首季开门红，他带头跑客户，从存款百万的高端客户到存款仅有千元的老年客户，他都亲力亲为，认认真真去对待，客客气气去服务，勤勤恳恳去营销。存款是一个网点的根基，是奠定各项业务发展的基础。为减少运营成本，拉动低成本存款是有效途径。为了增加对公账户，梁增桂不分白天黑夜，有时间就去客户单位、企业与他们的负责人面对面交流，首季东邑支行对公账户增加了15户，与辖区重点企业开通账户建立业务关系。为某集团生活区新成立的物业公司开通结算账户和缴费系统，可为4400户业主物业缴费奠定基础。来东邑支行大厅办理业务的客户感觉到有个变化：一直有一个笑容常挂脸上，态度亲切的大龄员工在厅堂做着客户咨询服务，脚踏实地、兢兢业业，这让整个厅堂充满了正能量，而正能量的来源就是梁增桂。
在他的带领下，2020年第一个季度，东邑支行就完成全年各项存款目标的 124.53 %；7月份，完成当月目标的240%，完成全年各项存款目标的138 %，较去年同期增加149%，为全年业务发展奠定了坚实基础。
耐着性子完存款——持之以恒，诚信耐心赢得政府信任
当地政府成家川街道办事处农村会计核算中心2009年从东邑支行销户，转移到了其他银行，这一走就是11年。梁增桂决心要将农村会计核算中心从他行手里再拿回来，自由了这个想法，他亲自到乡政府与工作人员对接交流。起初，乡政府工作人员闭门不见，但梁增桂始终不放弃，一方面他利用所有渠道，四处寻找突破口；另一面加强东邑支行的服务水平，与各行政村加强交流，逐步改变乡政府对东邑支行的刻板印象。每天他准时到乡政府对接，历经十个月后，终于乡政府的工作人员被梁增桂感动了。但去那家银行办理撤户事宜时，一次一次的碰壁，又一次又一次的应对，一连就是五十多天，终于在10月中旬办理了撤户手续，并在东邑支行办理了开户事宜，当即转入财政存款300多万。
300万元，并不仅是一个对公户的营销，它将带动其他29个行政村的对公户陆陆续续来东邑支行开户，撬开了政府账户的“铁门”，增加业务和人气，这对东邑支行来说是一件具有长久效益的好事。这只是梁增桂存款营销的一个缩影，数据证明一切，9月末东邑支行存款完成全年目标的190%。
迈开步子跑贷款——夯实根基，提升信贷服务主动担当
为什么东邑支行贷款户数这么少，余额这么低？梁增桂着手对支行信贷情况进行调查。经过调查发现，东邑支行放贷效率不高、服务不到位，很多客户舍近求远，也不愿意来这里贷款。从2020年开始，梁增桂对客户经理提出了以下要求，一是严格把控信贷风险，要实地调查客户的情况并记录在册；二是提升放贷效率，从客户申贷到放出贷款最长不超三天时间；三是规范贷后管理，要切实跟踪客户贷款使用和帮扶情况；四是大力拓展贷款，要积极主动出击营销。
他这样要求员工，也同样以身作则，积极开拓市场。今年疫情严峻期间，各地蔬菜、肉类异地调拨困难，2月13日梁增桂在新闻联播里看到中央要求地方政府做好当地蔬菜及肉类的供应，他随即联系当地政府，共同商讨对策、制定解决措施，为政府、为人民排忧解难。第二天回到支行后，立马组织人员与乡政府对接，通过层层疫情检验关卡到辖区8个行政村对蔬菜种植户、肉类养殖户等农户进行实地调研帮扶，为农户发放授信业务，提供了信贷支持。
东邑支行年初贷款户数为59户，余额523万，且均为“便易贷”贷款。直到今年9月底户数142户，实际授信1800余万元，用信和各项贷款余额为1368万元，完成贷款户数目标的103%，完成贷款金额目标的104%。现在，不仅是东邑支行辖区居民前来贷款，还有很多潞城其他乡镇、甚至是周边县区的客户听说东邑支行的服务好，效率高，前来咨询办理贷款业务。
撸起袖子收不良——逐户跟进，营造良好的信用环境高于一切
梁增桂来到东邑支行后，积极联系以前的不良贷款户。每月都会抽出几天时间下乡，主动上门催收、清收。从今年年初开始，每月东邑支行在该辖网点的排名都是名列前茅。在清收不良过程中，有很多“老赖”拒不归还，态度极其强硬。梁增桂通过与各村村干部接触，了解其家庭情况，向其他人了解情况，有针对性地与不良贷户进行交谈，为其解决困难，增进借贷双方的联系，逐渐淡化了双方之间的隔膜，很多不良贷户渐渐地都偿还了贷款。
“四大战役”打响后，清不良“反击战”如火如荼的铺展开来。东邑支行所在辖区是个重灾区，不良贷款户很多，很多村子都是不良大村。通过前期与不良贷户建立的联系，梁增桂一一与不良贷户联系，他除了100%完成行里下达的包户清收任务以外，主动在未被员工包户清收不良贷款中筛选客户进行清收，采取各种措施，期间现金清收12户，金额21.5万元；签订还款意向书6户，金额 44.82 万元。
开动脑子勇创新——做实银行卡，让“口袋商户”退出历史舞台
关于银行卡指标，年初梁增桂就要求东邑支行一季度奋力完成全年目标。在保证柜面办理业务人员充足的情况下，他每天抽出一名柜员和客户经理在厅堂与大堂经理、保安一起服务客户。大堂经理和保安负责引导客户，对客户分流，对客户提出的问题进行解答，而抽出的那一名柜员和客户经理就是负责绑卡。因为绑定银行卡相关内容较多，开门红厅堂人员也较多，为缓解客户的情绪，梁增桂特意为前来办理业务的客户在厅堂设置了一些小游戏，例如扔圆环套小礼品活动，抓鸡蛋活动等，通过让客户置身在欢乐的氛围里，缓解部分客户的焦躁情绪。
年初东邑支行只有15户“晋享”商户，而且活跃率严重不够，优质户只有不到5户。为做好商户管理，他通过建设个性化场景找寻突破口，最后定下了以豆类、粗粮为主的杂粮专卖。现在，晋享e付商户数量已经有62户，活跃率都维持在较高的水平，优质商户达到20户以上。
从有了想法到落地实施一气呵成，他立足实践，勇于创新，有效带动了银行卡业务的发展。各项绑定数据，东邑支行都走在了前列。
放下架子凝团队——平易近人，独特的为人处世方式深得人心
梁增桂在业务上是个强人，对东邑支行各项任务完成度很高，他的内心却十分温暖。现在来东邑支行大厅办理业务的客户感觉到有个变化：一直有一个笑容常挂脸上，态度亲切的大龄员工在厅堂做着客户咨询服务，这让整个厅堂变得温暖起来了，而这个温暖制造者就是梁增桂。
对员工，他放下行长架子，高度重视员工心里建设，经常与员工谈心交流，是否有困难需要帮助。经常与员工在一起吃饭，交流，大家伙其乐融融。每季度的家访工作，他亲自登门，了解员工家庭情况，与员工家人交流心得，给员工家人带去诚挚的问候。
客户说：“东邑支行在他的手上，发生了根本性地改变。”员工说：“跟着这样的行长干，我们充满信心。”梁增桂说：“我干就要干出个样子来。”
不同的人有着不同的人生，不同的人折射不同的智慧，梁增桂用他独特的为人处世方式，得到了大家的一致认可。自调任潞城农商行东邑支行行长以来，他以身作则、以上率下，对东邑支行从内到外进行转变工作作风，转变工作方式，以服务为核心，带动各项任务指标稳步前进。
