东方网记者王佳妮12月15日报道:今日(12月15日)晨间,不少习惯使用共享单车出行的市民发现,摩拜App、摩拜微信小程序已停止运营。东方网记者从美天单车获悉,为给用户提供更便捷的体验,此前摩拜单车的所有骑行服务已全面接入美团。

据了解,摩拜App、摩拜微信小程序已于2020年12月14日晚23时59分停止服务和运营,用户可选择使用原摩拜账号登录美团App或美团微信小程序,扫码免押金骑行所有美团单车及电单车。原摩拜账号中的余额、骑行套餐等相关权益仍可在美团App或美团微信小程序内继续使用。

2018年4月,美团宣布全资收购摩拜。2019年1月,美团宣布未来摩拜单车品牌将更名为美团单车,美团将成为其国内唯一入口。2019年7月,为改善车辆安全状况,在各级政府主管部门的允许下,美团在全国各运营城市逐步将旧款摩拜单车置换成美团单车,提升了骑行舒适度。同时,美团不断优化找车、开锁、骑行、还车等全流程骑行体验,推出骑行优惠福利,为用户提供绿色出行服务。

据美团骑行数据显示,使用美团App及美团微信小程序骑行美团单车的订单占比为99%。

附:骑行帐户转换操作指南

Q1:摩拜账号的骑行套餐、余额、押金等权益怎么办?

A:用户可选择使用原摩拜账号登录美团App,原摩拜账号中的余额、骑行套餐等相关权益仍可继续使用,详情可进入美团App内“骑车”或“出行”频道的“个人中心”查询。

如需要退骑行套餐,可进入美团App“客服中心”联系人工客服申请退款,将根据套餐剩余天数或次数对应的金额退款。如持有从外部渠道购买的骑行套餐,请联系购买方退款。

如需要退账户中的余额,可进入美团App“客服中心”申请退款。充值返送活动中所赠送的金额,将在余额退回后自动扣除并失效。

如未退押金,仍可随时进入美团App“客服中心”申请退款。自2018年起,该平台已在全国推行无门槛免押金骑行福利,率先实现真正意义上的无门槛免押金。

Q2:摩拜App、摩拜微信小程序停止服务和运营后要用车怎么办?

A:美团App可以解锁所有摩拜单车、美团单车及电单车,可选择使用原摩拜账号登录美团App,通过美团App扫码免押金骑行,原行程记录信息仍保留在账号中,原摩拜账号中的余额、骑行套餐等相关权益仍可继续使用。

Q3:怎么联系客服?

A:如有任何疑问,可以通过美团App“客服中心”在线客服进行咨询。

美团App客服中心:“骑车”或“出行”频道-右上角个人中心-右上角客服图标

客服专线:400-618-7799