近日,国家卫生健康委、全国老龄办公布2020年全国“敬老文明号”名单,中国农业银行股份有限公司丽水分行营业部、缙云县高铁站综合管理中心、缙云县公安办事服务中心、龙泉市城北乡养老服务中心、庆元县公共法律服务中心(法律援助中心)等5家单位荣获全国“敬老文明号”称号。至此,我市已成功创建全国“敬老文明号”11个。

“敬老文明号”是指在经营、管理和服务等工作岗位上,积极开展优质为老服务的先进集体,切实让广大老年人在政务服务、卫生健康、交通出行、商业服务、文体休闲、维权服务等方面享受更多更优质优待的服务。

中国农业银行股份有限公司丽水分行营业部:

农行丽水分行营业部结合实际,对标《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》制定了具体的实施细则,确定了尊老、敬老的各项目标与措施。从社会敬老服务机构请来培训师,针对老年客户的特点,从服务礼仪、服务形象到服务言辞,从常用方言到常用手语,对营业部全体员工进行多方面全方位培训。针对行动不便的老年人,在提供全程陪护服务的同时,还配备了无障碍自动扶梯、无障碍洗手间、无障碍ATM机等帮扶硬件设施。

缙云县高铁站综合管理中心:

近年来,缙云县高铁站综合管理中心把做好老年工作、发展老龄事业作为维护社会稳定和家庭和睦的一项重要工作来抓,始终秉承“创建‘敬老文明号’,真诚服务老人”的理念,在日常工作中为旅客朋友特别是老年旅客提供各种便利。自“敬老文明号”创建工作开展以来,高铁中心建立长效机制,落实经费保障,重视敬老教育,提高职工素质,增设软硬件设施,凸显人性化服务,为老年旅客提供无微不至的暖心服务,扎实推进老龄事业健康发展。

缙云县公安办事服务中心:

长期以来,缙云县公安办事服务中心始终把敬老爱老工作放在重要位置,在2019年成功创建“市级敬老文明号”的基础上,不断做精做强品牌效应,继续深入开展争创“全国敬老文明号”活动,积极围绕敬老服务主题,突出特色、追求细节,结合公安业务积极组织敬老公益活动,敬老服务工作亮点频频。

龙泉市城北乡养老服务中心:

立足城北乡实际,龙泉市城北乡养老服务中心以“让留守老人舒心养老、外出人员安心创业”的“双心”工程为依托,推行山区老人居家养老服务工作,内容深入老人日常生活的方方面面,基本实现了“室外活动有场地、室内娱乐有场所、隔三差五有人问、头疼脑热有人管、日常琐事有人帮”的“五有”目标。具体做法可以用一个服务中心、一套标准化体系、一个“1+x”服务模式、一个日常照料点、一张专属二维码、一个慈善组织和一份乡贤合力等“七个一”来概括。

庆元县公共法律服务中心(法律援助中心):

庆元县公共法律服务中心(法律援助中心)努力为全县老年人提供方便、快捷、优质、高效的公共法律服务,深入开展老年人权益维护,切实保障老年人合法权益,着力营造敬老爱老的社会氛围,不断增强老年人的获得感和幸福感。

文/记者 林坤伟 通讯员 陈晓华 周星汝 刘忠超