草根影响力新视野(琪拉编译)

再见,早餐的自助餐吧台还有旅馆的一楼大厅服务柜台! 哈啰,体温检测器,还有无卡进房服务你好!

因为疫情,全球旅馆目前仍采严格的防疫措施,这种巨大的改变可想而知,将会是未来旅馆的常态。在可预见的未来,就算疫苗已经普及的未来,旅馆业对防疫的措施仍然不会放松,尤其是对高价的旅馆更是。最大的改变,将会是在客制化的服务以及旅馆各项免费服务上面。

例如,未来将会有越来越少的免费接驳服务,也将不会有自助餐的吧台、迷你吧台等服务。甚至旅馆的SPA服务也会越来越少。未来来到旅馆的客人,将会使用无钥匙进门服务,以及完全不会接触到服务人员、自助式的进房与退房服务,因为旅馆客人期待的,是越少与真人的接触越好,避免染疫。

未来的旅馆,人们将只会自己走进旅馆大厅,自己搭上电梯,自己进房间,并且不会碰触到任何东西,减少病毒接触自己的概率。

此外,卫生与消毒永远是最重要的要务,美国许多大型的连锁大饭店都公布了自己高标准的旅馆消毒标准。像是希尔顿大饭店甚至邀请了梅奥诊所医学中心(Mayo Clinic)的感染防治团队来制定大饭店的防疫规范。他们也使用机器,定期喷洒饭店每一处,甚至使用紫外线定期消毒饭店的器具。

除了希尔顿饭店,许多饭店都有自己严格的防疫措施。像是有的饭店的室内要严格遵守六英尺的社交距离,无论是大厅柜台、电梯、咖啡馆或是游乐设施等地都是。当然,酒精喷剂、手部消毒剂、酒精湿纸巾可以是随处可见。

此外,旅馆的公共区域以及其他设施将会在疫情期间有大幅度的改变。举例来说,以前供人取餐的自助餐恐怕即将消失,而且也不知道何时会再回来。取而代之的,是事前就先包装好,让每个客人随手拿就可以随手离开的餐盒。

过去将会与客人频繁、近距离接触的旅馆服务,像是SPA与健身房,现在已经变成高度危险会传染病毒的活动。不过,这些设施却是许多大饭店的卖点,许多客人都是因为这些设施而选择这间旅馆。所以,许多大饭店反而反其道而行,将SPA与健身房推销成[纾减疫情压力的天堂]!