并不是每一位老人都会发红包、用手机交费、用打车软件出门!日前,国务院办公厅发文要解决老年人面临的"数字鸿沟"问题。12月25日,工信部召开新闻发布会,也明确了帮助老年人更好应用智能技术的一系列措施。

互联网公司也纷纷响应参与。12月30日,腾讯与三大机构合作发起公益创新挑战赛,开放AI技术能力和平台资源,希望能够让更多的人参与进来,一起解决"老人上网难"等社会问题。

老人冒雨用现金交医保被拒

11月23日,湖北宜昌一老人冒雨用现金交医保被拒的视频在网络热传,相关话题冲上热搜。

视频显示,一名老人独自冒雨来交医保,因工作人员拒收现金满脸无助。工作人员告诉老人,"不收现金,要么告诉亲戚,要么你自己在手机上支付。"老人听到后,满脸愁容。

看到这令人心酸的一幕,很多网友都非常气愤。

11月24日,宜昌市医保局回应称,事发地点在秭归县茅坪镇西楚社区,"医保征收主体是税务部门乡镇和村一级有代收代缴职责,可以用现金、银行卡、手机APP等,方式有很多种。这反映了当地最基层的村一级社区工作人员办事不够灵活,图简单"目前正在和当地医保部门、宣传部门一起调查处置。

国家出手,工信部要求互联网企业加快"适老化"改造

与这位老人一样,许多老人因为不会用手机上网,对于年轻人来说是便利的互联网世界,对于他们来说,却成为了生活中的障碍。

"比如,不少老年人很难自行网上预约挂号、预约去公园,购物出行等都面临一些障碍。"工信部信息通信管理局副局长隋静说,"我们看到了他们面临的困难,要格外加大力度,推动软件、网站等适老化改造。"

为解决老人上网难题,工信部还要求,网站、App等完成改造后的适老版,将不再设有广告插件,特别是付款类操作要无任何诱导式按键。

"很多老年人在网络应用上呈现'沉默状态'。"工信部副部长刘烈宏说,工信部已推动3.2万个政务网站实现信息无障碍。疫情期间,针对"无码老人"出行难等问题组织及时推出"通信行程卡"。当前,工信部正集中力量在年底前落实解决一批老年人运用智能技术最迫切问题。比如,方便老年人查验行程,推动运营商推出适合老年人的专属电信资费方案,减轻资费负担等。

网友对此也表示赞同,表示各大互联网公司应该简化操作,让老人也享受互联网的便利。

互联网企业纷纷响应,腾讯发起挑战赛

工信部要求互联网企业加快信息无障碍改造,多家互联网企业也推出了具体的举措。比如,华为、小米、vivo等主流手机厂商明确,要基本具备"老年模式""长辈模式",提供大字体大音量播放以及远程协助等服务,方便子女远程教老年人使用手机。

百度App通过人工智能识别技术支持方言及混合语音输入,解决用户操作不便或不会拼音、书写效率慢等问题;抖音联合优质创作者创建视频话题,为老年人运用智能化产品提供讲解……

腾讯想得更多更远,还开放了AI技术能力和平台资源,呼吁更多的开发者和公益人士加入,用科技的力量去解决社会问题。12月30日,由腾讯基金会、企鹅伴成长、腾讯优图实验室、腾讯云AI、腾讯云开发联合发起的腾讯Light·公益创新挑战赛在三亚正式启动。

比赛以"AI,让美好现在发生"为主题,与联合国儿童基金会、深圳市信息无障碍研究会、桃花源生态保护基金会三大公益机构联合,分别以未成年人网络保护、"适老化"无障碍设计、野生动植物保护三大公益场景为赛题,邀请参赛者使用AI技术打造公益小程序,助力解决三大赛题背后的痛点问题。

其中,"适老化"无障碍设计由腾讯与深圳市信息无障碍研究会联合发起。深圳市信息无障碍研究会秘书长杨骅表示,智能化的世界和老年人之间就像隔着一道"玻璃墙",看得见却融不进。而"适老化"的理念,就是针对老年人的身体机能、心理状态、认知水平、行动特点、所处的社会环境等情况进行设计,满足老年人的产品使用和服务需求。

而且,本次大赛腾讯联合三大公益机构共同设计赛题,并邀请公益机构代表出席发布会,就赛题背后的设计思考进行分享。同时,邀请王丽坤、黄晓明、关晓彤和杨迪四位知名明星艺人担任公益传播大使。

不仅是发挥自己的力量解决问题,让更多的人参与进来一起解决社会问题,这才是科技向善的力量!