一些Pixel 4XL用户已经开始报告他们的设备出现了一个问题，即后部玻璃面板开始脱落或从框架中弹出。1月份早些时候，谷歌的支持论坛上开始出现报告，至少有两名用户在这里报告了这个问题。然而，最近在Reddit上有更多的帖子开始出现，这表明该缺陷可能更加广泛。
大多数受影响设备的图片都指出该问题导致后部玻璃面板从框架上脱落。受影响的用户声称从来没有让手机掉在地上, 排除物理损坏。这些评论暗示了一个问题，即胶粘剂磨损导致面板不再被固定在框架上。
Pixel 4XL早在2019年10月就推出了。这意味着，即使是早期采用者，也在三个月内开始出现问题。然而，其他Reddit帖子表明，大多数用户在购买六个月后开始注意到问题。其中一位维修技术人员的回复表明，这个问题是一个已知的问题，与电池连接器有问题有关，这会导致电池膨胀，并将后面板推出框架。该技术人员建议用户联系谷歌，在保修期内进行维修。目前，谷歌官方还没有对这些投诉作出回应，该公司可能会就此问题面临被起诉的风险。
