随着疫情形势的逐渐好转，今年中秋、国庆长假，我市消费热情高涨，随之而来的消费投诉也不少，8天长假举报中心共接消费者投诉举报咨询665件，较上年度增加43%，主要集中在食品、餐饮以及服装类消费。
记者从我市12315投诉举报中心了解到，今年中秋、国庆黄金周，我市整体消费出现了反弹，商场、超市以及餐饮单位生意火爆。从投诉举报咨询量来看，8天长假举报中心共接消费者投诉举报咨询665件，较上年度增加43%，其中投诉176件，举报62件，咨询427件。投诉、举报类主要集中在食品、餐饮类，以及鞋服类等实体店。其中食品、餐饮投诉达49件，举报20件。鞋服类投诉15件，举报21件。
市12315举报中心工作人员 顾燕燕：食品和餐饮类，主要反应是食品类，就是一些食品变质啊，异味呀，或者是异物啊。餐饮类的反映一些收取餐具费还有强制消费，比如火锅店强制收取油碟费。还有一些食材不新鲜服务等问题。
服装类的投诉主要是假期期间商场做出一些打折活动，退换货问题，七天无理由退货，集中在线上。除了一些我们已经推行线下无理由退换货的商超以外，对于一般的商场和超市，如果购买了服装和鞋帽，在没有质量的情况下退货，是没有法律依据的。
除了线下消费投诉外，今年线上消费投诉相对较平稳，其中婚纱类的投诉成为线上购物投诉的一大亮点。另外，预付式消费一直是消费投诉领域备受关注的投诉类型。
市12315举报中心工作人员 顾燕燕：由于我市婚纱产业的发展，我市婚纱类的电商投诉有所增加，反应退货纠纷，另外一个就是预付式消费支付，预付式消费这块反应由于经营者的搬迁，或者突然的终止经营引发的退款纠纷。
