劳动合同争议 建议能直接向当地律师咨询.
危化品管理员岗位职责？
窗口服务行为规范？ 服务行为规范 1、着装整洁。窗口职工在工作时间必须服装整洁干净，不得戴帽子、穿拖鞋。2、仪表大方。职工应保持仪表端庄，头发梳理整齐，指甲常修。发型要整洁，不披头散发，化妆要适度、大方，不戴过多饰品。3、举止文明。坐、立姿势要端正，坐时不能翘二腿或斜靠在椅背上；立时要自然站立，不可双手卡腰，上体摆动。看要自然，听要专注。4、言语和蔼。说话亲切，对客户询问应有问必答，音量要适中，使用礼貌语言。5、微笑服务。对客户表现出亲切、真诚、友好，做到主动、耐心、热情、周到。愉快解答每一位客户的疑问，不以貌取人，不厚此薄彼。6、礼貌待客。不怠慢客户和流露出厌烦情绪，对客户提出的批评或建议，虚心接受，遇有自己无法处理的问题，要及时请示部门主管或领导，做好解释工作，严禁与客户发生顶撞争吵。7、工作认真。熟悉本岗位规章制度，能独立完成每笔业务，严格要求自己，对工作有高度责任感。8、作风严谨。不迟到早退，不无故脱岗，上班提前十分钟到岗，做好工作准备。不在营业场所内聊天、打牌、下棋、嬉笑、打闹。营业时间做到不串岗、不吸烟、不吃零食、不看杂志小说、不玩电子游戏。
