长宁在全市率先推进退役军人“家庭医生”签约服务工作

自8月份以来,长宁区卫健委、退役军人事务局率先在全区开展和推进退役军人“家庭医生”签约服务工作,已取得积极成效和口碑,目前总体签约率已突破70%,实现退役军人健康医疗的优待、优质,提升他们的获得感、幸福感。

长宁在全市率先推进退役军人“家庭医生”签约服务工作

新泾镇中泾居委的陈先生是一位军队转业干部,以前就诊每次都需要花费很长时间在等候上。自从长宁区开展退役军人医疗健康优待、优质服务工作以来,通过家庭医生,他与就诊机构的关系更加密切,在各就诊环节上都感受到了优质和优待,大大改善了就诊的体验感。

新泾镇北虹居委的退役士兵蔡先生,患高血压5年,血压值一直不理想。在退役军人“家庭医生”签约工作前期排摸过程中,他最终签约了新泾镇卫生服务中心的范医生。范医生将其纳入高血压慢性病管理,对其进行规范管理,指导规范用药、健康宣教健康生活习惯养成,在范医生的指导下,他的血压慢慢平稳了。签约后的就医经历,让作为退伍军人的蔡先生感受到了就诊的便利性和针对性,感受到了机构和社区对自己的关怀关注,幸福感大大增强。

长宁在全市率先推进退役军人“家庭医生”签约服务工作

这是目前长宁区卫健委、退役军人事务局正在积极推进的退役军人“家庭医生”签约服务工作的缩影。

为这两位退役军人提供社区医疗服务的是新泾镇社区卫生服务中心。

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具体落实时,新泾镇社区卫生中心细化服务工作流程和就诊的每一个环节,考虑优待优质服务政策的落实情况,从预约、候诊、诊疗、收费、检查检验、取药各环节,以及转诊、住院和家庭病床等服务流程上,强化细节,这也让不少退伍军人在经历就医各个环节中,感受到了其中的变化、便利和关怀,增强了获得感、幸福感。

新泾镇8月起开始这项工作。截至9月30日,退役军人区内签约2592人(新增201人),实现转诊8人次,满意度达100%。

长宁在全市率先推进退役军人“家庭医生”签约服务工作

目前退役军人“家庭医生”的签约服务工作等,正在长宁各街道如火如荼地进行。据区退役军人事务局拥军优抚科科室负责人介绍,长宁区是上海首个开展退役军人“家庭医生”签约工作的区。他同时表示,没有太多实际经验可以参照的情况,如何调配有限的资源,最大限度实现退役军人医疗健康优待、优质服务的目标,是多年来深耕退役军人服务工作的丰富经验,起到了关键的作用。针对此次签约服务工作所提出的“八项承诺”,就是结合实际和过往经验所总结出的创新性举措。

退役军人与家庭医生签约后,可享受以下医疗健康优待、优质服务,共计八项:精准签约建档、便捷预约就诊、绿色转诊服务、便捷检查检验、照顾住院(家庭病床)服务、安宁疗护服务、及时上门响应、全程健康管理,科学、深入、有序地开展退役军人医疗优待工作。

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通过各级退役军人服务站精细化、针对性的宣传动员,退役军人踊跃签约“家庭医生”。据悉,全区通过“家庭医生”通道,对有需求的退役军人落实相关医疗优待463人次,协调安排安宁疗护1人次,发出慢性病健康指导132份,受到退役军人充分肯定。截至目前,长宁区各街道的排摸和签约工作稳定推进,全区签约率已超70%。

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本文为长宁区融媒体中心原创,转载请注明出处

记者:沈 静(实习)

编辑:毕扬静

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