随着“双11”临近，各大电商平台纷纷开启预售模式，众多消费者正摩拳擦掌。快递量即将猛增，能否找到足够的人手成为快递企业最大的挑战。
10月15日，在市人才服务中心举行的泸州市快递企业专场招聘会上，各大快递企业开始提前“招兵买马”。但尽管抛出“急聘”“高薪”“兼职”等诱人条件，人难招，仍是当前快递企业面对的最大难题。
袁为连/制图
困难
“高薪急聘” 人却难招
在当天的招聘会现场，顺丰、天天、中通、韵达等10家快递企业到场，对前来咨询的应聘者几乎是“零门槛”，要求能按时送件即可，有的还包吃住，甚至提供运输工具和发放补贴等。
“只要认得到字，用得来智能手机就可以！”泸州中通市场部经理郑瑞涛说，“双11”迫在眉睫，工作量是平时的三倍以上。当前对于所有快递企业来说，招人，都是头等大事。
除了补充分拣人员，郑瑞涛还计划招20名快递员，但现场只有4个人报名。如果没完成指标，除了继续在网上发布招聘信息以外，他还准备下到乡镇招人。
记者在招聘会现场转了一圈，对各家快递公司最急需的岗位进行统计，发现快递员有150余人缺口。为了招到人，有的快递公司亮出“奇招”：除了详细标注薪资以外，还特别标注提供五险+节日礼包+生日礼物+免费发放工装及劳保用品等，并承诺提供未来的“晋升通道”。
然而，一位分别在三家快递公司填写了报名表的应聘者坦言，虽说是家家快递公司都在招快递员，但空出来的工作区域，多数是些偏街小巷“，投递员工资全靠单量积累，好送的区域大家都抢着干，不好送的区域工作时间长收入还低，大家都不愿送。”
派费下降 人员不稳定
“双11是用工高峰期，每家快递公司都缺人手，招工难问题年年存在。”泸州天天快递负责人彭双雄表示，今年由于派费下降，人员更不稳定，“老”的留不住，“新”的也难招。
“今年派费连降三次，从年初每单1.2元降到现在8角，还要给快递超市0.3元。剩下0.5元，再扣除短信费、油费，就更少了。”快递员宋军说，派费整体下调后，身边同行有的去送外卖，有的去了邮政、顺丰等直营快递公司。
对此，韵达快递公司负责人表示，加盟制的快递网点都没给底薪，快递员的收入完全由单票价格和量来决定。今年6月，总部的派费从原来每单1元多下调至每单0.97元，给业务员0.9元，把货从成都拉回来，还有运输、分拣、场地等费用，现在是送一票亏一票。公司挣不到钱，员工肯定就流失。因为人员补给不足，公司管理人员经常到了晚上11点还在外面送货。快递工作的劳动强度和收入的不匹配是招不到人的根源。
“以罚代管”加速人员流失
除了派费下降，更让投递员无奈的就是投诉罚款，个人的申诉往往无法对抗总部的考核制度。
王先生是百子图某快递公司网点承包人，他表示，每家公司的考核项目都差不多，现在考核都是数字化管理，除了丢件、破件要被罚款以外，还有超市代收后收件人投诉未收到、收件人打电话问客服快件为何没到等等，都要被罚。
“遇到客户无理由的差评，一次罚款200元，相当于一天白干了。”王先生说，只要是投诉总部都会处罚，网点只能选择接受，“罚款是总部在后台系统中直接扣除，网点钱被扣了，也只能在投递员工资里扣。”
在快递行业干了三年的宋军表示，年轻人生活压力大、浮躁，对收入往往抱有较高的预期，超长工作时间加上严苛的罚款，让最基层的网点面临“用工荒”。因人手紧缺，他们公司新入职的快递员并未按照规定接受一周的培训后再上岗，“来了就干，边干边学”。
四川顺丰速运有限公司泸州分公司负责人陈安龙认为，想要留住人，除了收入是一方面因素外，还应该给员工提供一个实现自我发展的方向，让他们看得到今后的晋升空间。
谋划
早作准备 备战快递高峰
据泸州市邮政管理局预计，今年“双11”期间全市快件业务平均日处理量将突破80万件，最高峰值预计突破100万件。行业管理部门有何举措，应对又一个“双11”高峰？
市邮政管理局局长王艳飞介绍，从今年国庆开始，泸州市寄递量就出现了猛增的势头，邮管管理局要求各快递企业早准备、早谋划、早部署，提前做好人员、车辆、场地等储备。此外，还专门收集汇总全市快递企业人才需求信息，依托人社平台，通过线上发布信息和线下举办专场招聘会的方式，帮助企业解决人员招聘难题。
王艳飞表示，市邮政管理局在“双11”来临前，还组织全市主要品牌邮政快递企业负责人开展“补短板、升能力、防风险”专题培训，邀请资深人力资源管理专家现场授课，提升企业经营管理水平和化解风险的能力。同时，市邮政管理局正在积极推动开展泸州市快递从业人员职业技能培训工作，通过校企合作的形式，预计用两年时间分批分期组织全市快递从业人员参加岗前培训和职业技能培训，切实提升全市快递从业人员职业技能和水平。
快递企业 谋划“抱团取暖”
今年9月，泸州百世快递因派费问题，网点派送异常引发广泛关注，也反映出当前快递行业的艰难。最终泸州天天快递接盘百世快递后，网点才逐渐恢复正常。
派费下调，人员流失，网点不稳定，天天快递选择这时候接盘百世快递，是基于怎样的考虑？对此彭双雄表示：等待泸州快递业春天的到来！
“依托泸州快递分拨中心的建成，与其他快递企业抱团合作，在泸州快递行业开启共配共享的新运营模式。”彭双雄说，正因为看好共配项目的未来前景，他才选择接收百世网点。韵达、天天、圆通、百世、邮政、申通等快递公司达成合作，目前分拣设备已经到位，只等分拨中心一建成，六家公司的快件将在同一条分拣线上分拣。比如，现在一个小区六家快递公司都有人在送，共配后，一个小区只需要一名快递员送货，届时快递员的派件量将大幅增长，即便每单派费再降，快递员收入也会比现在高，就可以彻底解决困扰快递企业多年的“人难招、人难留”难题。
“多元化的派送形式也会进一步拓展。”彭双雄表示，与共配项目同步配套的还有正在筹建的600个小区驿站，站内将引进其他商业项目入驻，实现从物流到商流的融合发展。
川江都市报记者 方霞
