据了解，为减少群众办理政务服务业务时在不同警种间跑腿的次数，去年7月1日起，仲恺高新区公安分局率先在区公安办证大厅试行户政、出入境业务“一窗通办”服务，实现户政、出入境113项业务一窗受理，分类审批。近期，该局全面推行“一窗通办”服务，将156项业务全部纳入“一窗通办”范围。通过“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出证”的工作模式，打破警种业务受理的壁垒和局限。群众只需前往一个窗口，即可办理公安各类行政审批服务。
为保障“一窗通办”窗口的人手，统一由出入境管理中队派出业务骨干参与驻守，并调拨了3名优秀年轻警力充实到户政、出入境管理中队。该局还建立了长效培训机制，分批组织政工室、治安大队、网警大队、缉毒大队、户政、出入境管理中队等部门安排业务骨干对“一窗受理”窗口工作人员受理和咨询业务技能开展培训，以保障窗口服务的质量。
同时，该局还开展了公安服务窗口延时服务。仲恺公安办证大厅在上午提前40分钟开门，中午为等候办事的群众提供休息场所，各窗口在下班时段继续为已取号的群众办理业务。只要还有办事群众，窗口工作人员均会延迟下班时间，直到办完最后一个业务。
此外，该局公安服务窗口率先实行周三下午延时半小时服务，出入境服务窗口还提供每周六上午半天办证、取证服务，解决办证群众工作时段请假不便的问题，为工作繁忙迟来办事的群众留一扇门。
今年新冠肺炎疫情期间，仲恺高新区公安分局严格贯彻落实公安部推行的治安管理便民利企15项措施。比如，对于申请跨省办理居民身份证的，经群众书面承诺，可免提交在当地就业、就学、居住的证明材料，公安机关核准办证人员身份后，即予以办理。该局针对辖区流动人口以本省外市人员居多的特点，与市公安局协调，将此项便民措施受众范围扩大到了本省外市的户籍人口，进一步让在仲恺就业的外来务工人员享受便民红利。
