山西新闻网长治频道讯为纵深推进“三强一转”专题教育和竞赛活动，全面提升员工营销技能，提高厅堂服务质效，达到人人参与学习，人人开展营销的目的，近日，襄垣农商银行利用班后时间分三期开展厅堂营销服务技能提升专题培训。
培训内容包含服务技能大赛及大堂经理转型解析、大堂经理内外专修的十八班武艺、厅堂常见金融产品、厅堂微沙模拟演练、提升服务效率及处理投诉、厅堂服务六大原则和五大关系六个模块。全辖运营主管、综合柜员、大堂经理共计120余人参加培训。
培训过程中，学员积极与内训师互动配合，学习厅堂营销方法和技巧。在情景模拟环节，学员划分小组，现场模拟、切换现实情景，以厅堂微沙龙、情景剧等形式展示如何开展阵地营销、补位营销、投诉处理等情况，培训现场氛围幽默诙谐，学员学用结合，取长补短，共同进步，收获颇多。
该行将以此次培训为契机，多措并举强技能、强服务，不断提高厅堂管理，拓宽营销思路，优化服务流程，提升服务水平，持续带领员工深挖潜力，持续发力，努力为客户提供优质的服务体验。（孙爱国 宋玲毅 张 伟）
