鲁网10月26日讯 10月24日和25日，文旅城业主先后近百人参观了济南龙湖春江悦茗小区，现场就该小区的园林景观维护、智能化设施管理、消防控制中心操作、物业日常服务标准、社区活动开展等进行了交流。并在项目室内活动中心听取了项目物业管理团队分享企业文化、善待业主的理念及服务体系。
文旅城业主代表参观后表示，龙湖春江悦茗园区整体干净整洁、绿化层次有序、水系运行自然。物业管理注重细节、用心到位。业主们看到的国庆园区草花小景打造及设置的公共晾衣区等，扮靓园区的同时也解决了业主们的生活困扰。用业主们的话说：“龙湖物业对得起行业标杆的美誉”。
能够获得文旅城业主的赞赏，龙湖智慧服务工作人员精细的工作安排和细致周到的服务细节值得称道。
据龙湖春江悦茗项目负责人介绍，龙湖物业早在2009年就发布了龙湖物业标准“白皮书”。这也是国内首家向社会公开发布管理和服务标准的物业企业。共涉及63个文件，涵括人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等七个专业领域的2578条标准。园区管理360度都有公司的标准手册做指导和监督。
在参观的过程中，刚好小区在举行清洗纱窗和便民理发的活动，据物业工作人员介绍，小区每年都会免费给业主们举行各种活动，便民类的清洗地垫、纱窗，非机动车保养，便民义诊、理发、晒被节等等，邻里类的园区露天电影节、中秋游园会等活动，“这是什么神仙物业啊”参观的业主感叹道。
据悉，龙湖智慧服务作为全国十强物业品牌，不仅服务于龙湖开发的小区，还积极开展了服务外拓。截至目前，龙湖智慧服务在济南已经接管12个龙湖自建项目，同时服务5个外接项目，服务4111户非龙湖业主。并且，龙湖智慧服务已连续11年客户满意度超90%，以“满意+惊喜”的善待服务，为业主创造龙湖式幸福。(本网记者）
