走进洛川县中心敬老院，四季常绿的优美环境、功能齐全的配套设施、温馨阳光的陪护环境总让人感动和震撼；陪护人员搀扶老人的身影，“叔叔、阿姨”的亲切称谓，满院萦绕的欢笑声，多功能厅传来的授课声，总是让人感受到新时代的阳光与美好！
洛川县中心敬老院位于洛川县城北2公里处，是集特困人员（城市三无）供养、重点优抚对象轮休、残疾人托养、社会化养老为一体的综合性社会福利服务机构。该敬老院以“管理科学化、制度规范化、服务亲情化、生活多样化”赢得了社会的认可。优质的服务、辛勤的付出，赢得了省市县各级的认可与褒奖。洛川县中心敬老院先后被洛川县委县政府、延安市委市政府、延安市民政局、陕西省老龄工作委员会授予“洛川县文明单位”“延安市文明单位” “延安市民政系统先进集体”“陕西省敬老文明号”等荣誉称号。
凝心聚力 幸福家园人间真爱
走进敬老院，便被院中心“幸福家园”的红色大字所吸引，据洛川县民政局局长严宏川介绍：“县中心敬老院班子成员年轻担当，服务意识好，能够以老年人为中心，积极开展各项工作；从建院一开始，在历任院长的努力下，大家凝心聚力，已经把敬老院建成洛川老年人的幸福家园”。
据了解，在各级部门的亲切关怀和正确领导下，在洛川县委、县政府和县民政局的高度重视与正确领导下，洛川县中心敬老院始终按照“为政府分忧、为社会尽责、为老人尽孝”的要求，始终如一把敬老工作作为一项爱心工程、民心工程、兜底保障、助力脱贫攻坚来抓。使全院老人“老有所养、老有所为，老有所学、老有所教、老有所乐”。在做好老人们物质生活的同时，全院工作者注重培养、挖掘老人们的情趣爱好、营造良好的生活氛围，丰富老人们的精神生活，使洛川县中心敬老院真正成为洛川老人们的“幸福家园”。
亲情关怀 优质服务温暖人心
洛川中心敬老院推行“人性化优质服务”，涵盖衣食住行的方方面面。面对每一位老人，既注重物质供给，更侧重精神享受，始终把“精神食粮”放在首位。
为了提升服务质量，能经常性组织工作人员参加省、市各类技能培训及专业等级考试，开展护理技能培训和思想教育工作，培养出了一支专业的护理队伍。据护理部长任红侠介绍:敬老院有员工36人，护理员持证上岗率达到了95%以上，28人获得“养老护理资格证”，6名工作人员取得消防工作上岗证，9人取得医护专业证书。曹莹莹、韦王超2人获得“养老护理员评估员”资格证；任红侠取得“老年评估员”资格证；王宏利、曹莹莹代表延安市参加全省第三届护理员职业技能赛。护理员郭艳霞，高明霞尊重爱护院里的每一为老人，总是微笑着，亲切地、尽职尽责服务老人，赢得全院老人们的一致认可与称赞！
面对服务对象，特别是大小便失禁、瘫痪在床、不能行走的服务对象，全院要求全体工作人员必须树立起“不是亲人胜似亲人”的服务理念，工作人员能做到擦痱子粉、端饭、换尿布全方位优质服务；每季度给老人们举办“集体寿宴”，使他们感受家的温暖与开心；针对行动不便的服务对象，做到了全院无障碍通行；配备了医护人员，按照医养结合的要求，使老人们小病院内治疗，大病及时就医；每逢春节，院长及工作人员都同老人们一起吃年夜饭、一起看春晚，并给他们发年钱，好多老人春节都不愿意回家过年，就愿在敬老院里欢度春节。
为了进一步优化服务质量，今年，中心敬老院针对社会养老，还积极实施二级护理，定期为老人们洗头洗脚，王秀珍、白凤兰、樊茂盛、霍花兰等老人及其子女对服务质量非常满意。今年还投资110万元对全院供暖系统进行了升级改造，10月1日已经投入使用。新投入使用的天然气供暖，既节约了费用，又清洁好用，每一位老人的房子都温暖舒适，老人们个个称赞不已。
尊老敬老 各界爱心汇流成河
洛川民风淳朴，文化底蕴丰厚，全社会都重视给老人送温暖，敬老院领导干部职工能积极对接协调，使得全社会的爱心行动落到实处。近年来，先后协调爱心协会、企事业单位、社会团体来中心敬老院送温暖、献爱心300多场次，洛川县爱心协会、洛川会议纪念馆、城市社区、狮子领商贸中心、城区多所幼儿园、残联、妇联、洛川慈善协会、洛川书画院等单位及社会团体能发挥自身优势，进行爱心行动；登山英雄侯生福、屈娇娇、老年自乐班的演职人员经常来到中心敬老院，和老人进行交流与沟通、帮老人洗衣服打扫卫生，并带来精彩的文艺演出。
今年九九重阳节，敬老院举办“金色敬老月 幸福重阳节”主题活动，组织老人参观“中国-洛川苹果博览馆”、“洛川民宿文化博览园”，组织老人们在县体育场观看由“洛川老年大学”编排的文艺节目，举办“集体寿宴”。令人称赞的是：延安恒亚工贸有限公司经理王亚龙为敬老院老人们捐献5000元现金，为老人们送上节日的美好祝福；洛川县凤北幼儿园的孩子们为老人们表演了精彩的文艺节目；水利希望小学的小学生们为老人做好事并表演节目；洛川书画院的艺术家们为老人们书协墨宝，美化居住环境。丰富多彩的活动，使老人们感受到了党和政府、社会团体和爱心企业对他们的关心和关怀。
截至2020年年10月，累计服务各类老人800多人次。从最初成立服务11名老人，发展到现在在院服务96名老人，洛川中心敬老院用成绩向党和社会递交了一份优异的成绩。优质高效的领导班子、科学的管理、亲情化的服务、富有特色的“文化养老”、 院民自办的花卉实体、集体寿宴，全体员工的敬业奉献，使得洛川县中心敬老院成为延安市的一颗璀璨明星。作为示范点，作为延安市养老服务机构的排头兵，先后迎接了省民政厅曹丽丽、赵正才等3位厅长的实地调研与指导，2016年8月11日，时任省民政厅厅长赵正才在视察时高兴地说：“老人们的房子里闻不到异味，洛川中心敬老院服务质量高，办成了洛川老年人的幸福家园”。
特色办院 医养结合文化养老
洛川中心敬老院能坚持绿色、共享、以老人为中心的发展理念，大力推行新形势下的“医养结合，文化养老”理念，实行特色办院。中心敬老院同洛川县人民医院、洛川县妇幼保健院结成了医养结合的对子，洛川县妇幼保健院专业医生能经常性来敬老院为老人们进行身体检查并对症处理，并为每名老人建立健康档案；开设了丰富多样化的“文化课堂” 和“老人日常兴趣班”；自建了“花卉大棚”，让绿色花卉遍布老人活动空间；筹资建成了供老人们学习、娱乐的“最美夕阳红”多功能文化娱乐厅。
负责“文化课堂” 和“老人日常兴趣班”的护理部副部长夏桂云告诉我们：该院通过丰富多样化的“文化课堂”和“老人日常兴趣班”的开展，丰富老人们的日常生活，培养他们团结一致、互学互助、争做“五好院民”的良好氛围。
“文化课堂”内容涉及形势报告、县域经济发展、苹果文化、剪纸、绘画、文体、手工品制作等方方面面。我县引以为豪，家喻户晓的洛川苹果文化也是“文化课堂”讲授的重点。
“老人日常兴趣班” 根据老人日常爱好和兴趣，设立折纸小组、绘画小组、棋牌小组、游戏小组、手工品制作小组等。活动中，护理人员手把手的教在院老人书写自己的名字、让老人们完成剪纸、面花、各种手工品制作，教老人们读书、看报、唱歌、写字、绘画、识数、折纸。“最美夕阳红”多功能文化娱乐厅配有现代化多媒体投影仪、音响、点歌机及木制防滑舞台和立式空调，是老年人进行才艺展示、劳动成果展示的舞台，是老人们休闲娱乐的理想场所。
2013年5月洛川中心敬老院筹资创建了“洛川幸福家园”花卉公司，该公司是洛川目前规模最大、售后服务最好、花卉品种齐全，效益较好的花卉公司。绿色的大棚，让敬老院的老人们一年四季都能感受到绿色的气息，一年四季都能享受这个天然的氧吧，提高了老人们的生活质量。在满足敬老院入住老人各房间摆放的同时，对外销售，每年盈利2至3万元，获得的利润全部用于院内老人的生活补贴、用于“五好院民”、“和谐老人”、“优秀寝室”的表彰奖励，用于提高办灶质量；用获得的收入，敬老院改善了基础设施，打了地下水井，修了水池，使老人们喝上了优质地下水。摆放到公寓房老人房间的花卉，让老人们一年四季感受到了绿色的气息，绿化美化了生活空间，使得老人们延年益寿，实现了绿色生活与关爱同行的特色办院宗旨。
洛川中心敬老院正在实施综合大楼项目建设，设计配套医务室、药房、B超室、病房等各类医疗功能室，全面解决医疗设备不足不健全的问题，正式启用后将大力提升洛川中心养老院的“医养结合”的实力与水平；在县文明办的指导下，精心绘制做出人们喜闻乐见的“孝道文化墙”，让新24孝的文明风尚对老人和家属进行潜移默化的熏陶，也使得院容院貌涣然一新，营造出浓浓的敬老文化氛围。
脚踏实地 务实管理追求卓越
据中心敬老院副院长车艳妮介绍：近年来，院领导班子落实“院民民主管理”制度，成立了由班子成员、职工代表、老人代表在内的7人“洛川中心敬老院院民民主管理委员会”，定期组织收看新闻联播、讨论院务管理工作、参与食谱制定、筹划“集体寿宴”、组织丰富多彩的文化娱乐活动、参与工作人员考核、监督财务开支；落实院务公开制度，定期对考勤考核、护理明星、优秀员工、食谱、卫生评比结果及工作存在的问题予以公示，对院民关心的热点问题及时公开，营造了全员参与、齐抓共管的良好服务氛围；实行人性化管理制度，通过谈心、疏导、教育等亲情化管理方式构建了一个和谐幸福家园；建立了问题整改纠错制度，周一例会上，针对工作中存在的问题，及时发现，及时通报，及时整改。周四组织工作人员学习各项制度及业务知识，通过外出培训交流学习，院内竞赛相互学、网络培训远程学，组织工作人员开展护理技能培训和思想教育工作。
尊重并发挥老人们的主观能动性，调动老人们的主人翁意识，使老人们把敬老院从心底当成自己的家，自己就是敬老院的主人，使老人们主动参与敬老院各项活动。鼓励老人们当家作主，加强劳动锻炼，并形成良性的运行机制；在日常生活中让老人们能自我管理，自我约束，相互帮助。
71岁的冯巧珍老人告诉笔者，她是永乡镇北头行政村人，2017年正月16日入住敬老院，眼睛看不见已经10年了，儿子和女儿都很孝顺，都有自己的工作；在这里，吃饭、洗澡、洗衣服都有护理员管，虽然自己眼睛看不见，但想到哪里就能到哪里，吃饭，护理员搀扶到餐厅，娱乐，护理员搀扶到多功能厅，在院子里锻炼，所有的老人们总是随时随地帮她。她觉得敬老院好，共产党好！
黄章便民服务中心洛安夫村67岁的王根金老人，是2018年6月入住的特困“五保户”，遇见笔者，老人动情地说：“党的精准扶贫政策好，中心敬老院的工作人员好，这地方适合我们这些困难群众，啥都不要操心，啥都不熬煎，每天三顿饭，电视看上，很热闹，护理员把我们很当事，晚上查体温，我很满足”。
展望未来，洛川县中心敬老院院长杨郭峰告诉笔者:“敬老、养老事业是一项实实在在的民生工程，在今后的工作中，我们要进一步做好六个方面的工作:一是注重业务培养，提升服务水平；二是鼓励院民当家作主，提升主人翁意识；三是鼓励劳动，以奖代补，收获提成；四是以旧换新，讲究卫生；五是潜移默化，注重氛围熏陶；六是结合洛川实际，推行医养结合，文化养老。”
作者：县委宣传部 张怀清
作 者 简 介
张怀清，陕西洛川人，洛川文学特约作家。县委宣传部理论工作者，从事理论政策研究、宣讲培训及党务工作。
