【环球网科技报道】10月29日，惠通陆华集团召开“20周年/相伴?未来”暨品牌服务承诺发布会，回顾了成立20年来的发展历程，并发布了包括面向新车客户、售后客户和所有客户三类群体不同需求的8项服务在内的定制专属品牌服务承诺。
20年发展历程成绩颇丰
惠通陆华集团营销运营总监宋瑞阳在发布会现场回顾了公司成立20年来的发展历程。
据介绍，惠通陆华成立于2000年6月，成立至今已20年。2001年12月11日，路虎英国与惠通陆华在北京钓鱼台国宾馆正式签署双方协议，使惠通陆华成为中国市场的第一家授权进口商中国汽车流通协会副会长单位。此后惠通陆华陆续与奔驰、沃尔沃、雷克萨斯、特斯拉、蔚来新能源等品牌签署品牌代理协议。截止目前，惠通陆华在全国共计拥有28家4S店，其中，23家为捷豹路虎（包括在建1家）、两家为奔驰、两家为沃尔沃、一家为雷克萨斯。并且，惠通陆华连续10余年名列中国汽车经销商百强，2020年名列第30位，并蝉联中国汽车流通行业百亿俱乐部成员。
宋瑞阳盘点道，在社会组织与品牌体系内，惠通陆华也获得多项重大奖项，包括（但不限于）中国汽车流通行业“综合实力杰出企业奖”、中国汽车流通协会互联网+实践先锋奖、中国汽车流通行业“十大风云人物奖”、中国汽车流通协会企业品牌最具影响力奖、中国汽车流通行业公益贡献奖、中国消费者十大满意品牌、中国客户忠诚计划最高大奖“Loyalty China Awards”、全国卓越贡献经销商、全国市场营销最佳经销商、全国技术保修卓越经销商、全国最佳总经理等奖项等。
据了解，惠通陆华于2006年在长城脚下投资兴建了路虎在中国的首家路虎体验中心。从与捷豹路虎常年紧密的联系中不难理解，惠通陆华被称为捷豹路虎技师的“黄埔军校”有其道理。据称，惠通陆华在厂家举办的技能个人赛和团体赛中多次获得冠军，并多次代表大中华区参加全球技能竞赛，取得过不俗的成绩。在过往厂家评定的42名精英技师中，惠通陆华占19名，占比高达42%。
跨越新阶段的服务承诺
在宋瑞阳的介绍中，惠通陆华经历了“起步筑基”、“扩张引领”、“转型升级”和“创新卓越”的四个阶段，服务了12万余名车主，未来将进入“跨越共赢”的新阶段。
据介绍，在20周年之际，惠通陆华与富力地产共同打造了卫士大型专业试驾活动、集团20周年卫士上市发布活动及其他品牌市场活动等。其中最为重要的是，以成立20周年为契机，惠通陆华集团总裁刘彤在现场发布的包括面向新车客户、售后客户和所有客户不同需求的8项服务在内的定制专属品牌服务承诺。
此次惠通陆华做出的品牌服务承诺遵循从购车、用车、再到升级服务的全流程、全方位、阶梯性品牌服务方针，涵盖了消费者与车相关的全部环节。刘彤表示，希望借此为广大消费者提供更优质的服务，不断提升客户的满意度，真正做到为客户着想。
吸引客户投身公益
值得关注的是，惠通陆华20年来还积极参与公益。据刘彤介绍，多年来惠通陆华为各项公益慈善事业捐款共计人民币千万余元，并积极参与众多公益活动。他指出，12万余名高净值客户让惠通陆华感到有更大的责任，因此希望持续吸引众多富有爱心的车主一同参与公益。
据称，惠通陆华在成立20周年之际，主持、发布并实施了众多集团品牌活动及品牌升级计划，其中就包含公益活动“梦想书社”。刘彤介绍称，梦想书社指的是在每一家惠通陆华4S店内设置的爱心公益角。惠通陆华希望家中有闲置图书的车主可以捐书至梦想书社，以每一本书兑换100积分，不设上限。惠通陆华会与爱心基金、公益机构共同合作，将书籍无偿捐赠出去，助力更多孩子的梦想。
刘彤表示，在未来，惠通陆华将继续强势打造品牌差异化，不断拓展提升客户关怀和客户满意度，继续与富有爱心的车主朋友们一同做好公益，做一个有担当、负责任的企业。20年已经过去，新篇章已经掀开，相信怀揣公益心的惠通陆华能在新的征程上收获更多精彩。
