根据《2020年银行机构市场乱象整治"回头看"工作》通知要求，工行芜湖分行运管部积极配合相关部门，认真落实主体责任，对发现存在问题、风险隐患坚决予以整改问责。
一是开展有针对性的业务培训，增强员工业务技能、案防制度执行意识和风险防范意识，进一步规范各项业务、各关键环节的流程操作，防止风险。
二是严格贯彻从严治行的经营管理理念，清晰掌握本行的业务运营风险易发环节，以员工风险教育、业务熟知程度和业务技能的增强为管理重点，切实加强产品领取机核算要素的发放、领取和加装及内部账户的核算管理，提升风险管控力，防范风险于未然。
三是持续督促网点负责人和大堂值班经理切实加强业务运营过程风险控制，加强关键业务环节、重要时段的规范化管理和监督检查。督导柜员养成良好的操作习惯，规范处理流程，严守行为底线。
四是加强单位结算账户管理，及时落实可疑账户的管控排查工作。对于单位结算账户开户时，系统提示单位法定代表人或主要财务人员为失信人员、电信诈骗可疑人员时，要严格开户手续，进行详细调查后确保无风险情况下，谨慎开立账户。
五是狠抓员工行为管理，严禁代客办理业务事件发生。面对柜员异常行为风险上升，分行须强化违规行为管理，不断加强《员工违规行为处理规定（2017年版）》等制度的学习，提高风险防范意识, 增强员工制度观念和自律能力，逐步提高员工风险自我管控能力。
