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一个窗口全搞定!烟台市全面打造基层立体化便民服务体系

2020-11-05新闻10

来源:烟台日报-大小新闻

大小新闻11月5日讯(YMG全媒体记者 姜春康 通讯员 黄金龙 摄影报道)近日,市政务服务中心党员组织关系转接窗口仅用6分钟,为一名党员办理了组织转接手续。“没想到,党员组织关系办理也进了窗口,而且效率还这么高,应该点赞!”该党员满意地说。据了解,自8月10日该项业务从市委市府大楼迁移到大厅窗口以来,共办理业务约800余件。

党员组织关系转接进窗口,只是烟台市整合党务政务服务资源,实现一窗办理,一体化服务的措施之一,而更多的资源整合、集成服务已延伸到乡镇(街道)、村(社区)一级,形成了制度化、规模化、系统化的立体服务模式。2019年8月,为贯彻落实中办、国办印发的《关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见》,烟台市出台了《烟台市党群服务中心(便民服务中心)标准化建设办法(试行)》《烟台市党群服务中心(便民服务中心)标准化建设手册》,并在全省率先制订了《党群服务中心(便民服务中心)建设和管理规范》(烟台市地方标准),全市首批500多家党群服务(便民服务)场所,按照新的“烟台地标”,投入新建改造中。上述方案、手册、地标也被作为全市党建工作的重要成果,陈列到“胶东红色文化陈列馆”展柜中。

2020年3月,《山东省人民政府办公厅关于推进全省村(社区)便民服务标准化的指导意见》(鲁政办字〔2020〕42号)下发后,在全面巩固前期党群服务中心(便民服务中心)融合发展成果的基础上,烟台市重点围绕实现村(社区)便民服务“六有一能”,进一步加大力度,持续推进基层便民服务标准化。

市级多次召开政务服务工作推进会议、基层便民服务标准化培训会议,各县市区也逐级召开会议,传达会议精神,研究部署推进工作。一是在人力、物力、财力上加大保障,做到事有人管、钱有人出、活有人干、项目有人办。二是加大权力下放、服务下沉力度,市级将159项许可权力下放到县市区行使。县市区也确定适合下放到基层办理的事项,交付村(社区)级便民服务中心办理。目前,村(社区)便民服务中心平均能办理服务事项40多项,招远、牟平等地达到100多项。三是便民服务设施不断完善,电脑、打印机、复印机等办公设备配置到位,自助服务机、查询仪、高拍仪等先进设备也正在广泛应用。社区的网络接通率达100%。四是帮办代办一条龙服务,基层党群服务中心(便民服务中心)都设立代办窗口,配备了代办员,为小微企业及普通群众提供面对面、事对事、心连心的帮办代办服务。今年上半年,仅莱州市的便民服务代办总量就达两万多件,真正实现了民有所呼、我有所应,民有所需,我有帮扶的目标。截至目前,全市已建成城市社区和党建引领乡村振兴融合发展区党群服务中心(便民服务中心)523个,其中城市社区342个,党建引领乡村振兴融合发展区181个。

记者在大海阳社区采访时,恰逢社区党群服务中心(便民服务中心)在为一位社区老人过生日。老人激动地对记者说:“感谢党和政府,给我们建了这么好的中心。在这里能唱戏、能跳舞、能看书、能画画,有什么事一个电话,社区工作者就跑前跑后地帮着你办,太方便了,真想住在这里不走了!”

责任编辑:伟业

#便民服务#烟台市#基层

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