原标题：保驾护航进博会 荣我国威新风采
第三届中国国际进口博览会
第三届中国国际进口博览会于2020年11月在上海举办。上汽乘用车售后团队作为进博会主会场出租用车保障部门，秉持“一流服务团队、一流服务备案、一流服务标准”，有序、有效推进各项车辆保障维护工作，力求向全世界展示“中国智造、上汽名片”的风采。
自承接保障任务伊始，上汽乘用车售后团队就高度重视，由售后总监徐峥贤带队，支部书记吴勤伟协同，在金桥成立了进博会出租车保障总指挥中心，各职能科室积极配合，抽调精兵强将，迅速组建了一支以党员为主的87人保障团队。
进博会出租车全面出库预检
团队组建完毕后的第一项任务就是对进博会出租车进行全面的出库预检，根据用车单位要求，售后保障团队在十月中旬前完成4100多台车辆的PDI检查；对车辆进行全面细致的功能性、外观内饰、安全性检查，确保用车安全和质量。
走访调研跟踪车辆数据
对交付后车辆运行状况通过走访调研跟踪车辆数据。党员王玉麟、陈一鸣带头快速走访锦江、海博、大众、强生、银建出租车公司，听取意见收集信息，了解驾驶员反馈并进行使用指导，并完善配件快速供应、现场技术支持等保障工作，与车队负责人建立维信工作群，根据车队反映情况进行分级快速处理；建立驾驶员与保障团队的联络通道；10月下旬完成Ei5出租车运营单位管理和驾驶人员的车辆理论与实操的专项培训，培训合格率100%。
确保进博会期间车辆配件供应
不遗余力保障进博会期间车辆配件供应。技术工程师在九月底前就根据车辆使用特性以及新能源车特征整理一份常用配件清单；配件保障人员协调供应商备足货源，在临港PDC仓库设立国际进口博览会车辆配件专用库；开通快速绿色通道，配备专用物流车用于进博会期间配件运输任务，紧急需求配件1小时内出库，保证所需配件2小时送达。同时保障团队在服务保障点及抢修车辆上前置投放常用配件，以便更快速的解决突发问题。
会议期间，团队实施24小时不间断服务保障，快速解决问题，第一时间响应车辆需求，并开展每日进口博览会用车情况专报。以进博会现场保障服务点为主保障点，以上海市区10个出租车售后授权服务中心为辐射面，将服务网络覆盖到整个上海区域。
任务细化到岗、明确到人、细分到天
上汽售后保障团队将各项任务细化到岗、明确到人、细分到天。现场派驻大客户及出租车保障团队人员2名，技术工程师1名、授权服务中心保障人员2名，现场配备救援车、充电车各2台，并在现场配备轮胎，电池等常用零件，成员分三个班次轮流进行现场巡视，确保第一时间发现问题，快速出击，5分钟内人员设备到位，30分钟内清障。截止11月9日，累计排查车辆故障16台。团队成员每日还自发维持场地环境的整洁，周家广同志体恤出租车司机们的辛苦，还自掏腰包购置了电水壶和暖水瓶，现场的出租车司机都为这支队伍的贴心、放心、暖心的优质服务纷纷点赞。
严格做好疫情防控工作和应急预案
对比之前两届进博会的保障，此次保障严格根据市委市政府指示，严格做好疫情防控工作和应急预案，聚焦“人、物、馆”等工作重点，确保形成闭环管理，力求做到“零输入，零输出”。售后服务保障团队结合工作实际，在保障服务点配置红外线测温仪，医用口罩、消毒剂、酒精、酒精棉、洗手液等防疫物资。对于进入保障服务点出租车辆，免费提供紫外线灯、熏蒸机灭菌消毒服务，对体温正常人员配发医用口罩，对体温异常人员设立隔离室，并启动紧急上报机制。
进博会即将落幕，但上汽乘用车售后出租车保障团队的行动不会就此终止，依然会牢固树立大局观念，服从资源统筹，加强与出租车用车单位的紧密协作，持续为中外宾客和用车单位提供一流的服务，大力推介“上海制造”，进一步提升国际影响力和品牌美誉度。
