ETC售后服务中心储值卡转换银行记账卡工作已进入攻坚阶段，庆城收费所拓展工作思路，共出招、齐谋策加快工作步伐，力争走在前列。
“联”字为主，联合联动共建协调机制
积极主动衔接庆城县辖区邮储银行长期进驻庆城所ETC网点，为前来网点办理业务的客户和需要转卡用户提供“一站式”服务。同时，继续洽谈其他银行合作，并在环县、华池县等储值卡发行密集县城设立便民服务点，主动联系预约登记客户进行分批次注销和转换。
“惠”字为上，便民为民提供优质服务
最大程度争取合作银行加大对储值卡转换用户推出各种优惠及小礼品赠送，真正让用户得到实惠，感受到方便，并且增加抽奖活动以吸引用户主动办理，在辖区各收费站点做好客车、货车转卡用户预约登记工作，每周一、四协调邮储银行、工商银行对预约安装车辆进行上门办理或集中办理，为客户提供优质的免费安装服务。
“宣”字为辅，广而告之加强政策宣传
在辖区9处ETC安装、充值便民服务点驻守业务推广人员，持续开展“ETC便捷通行、预约通行、精准扶贫提升ETC使用率有奖通行”活动宣传工作，主动向客户发放宣传单加大宣传力度，做到“全程服务、有问必答、有疑必释、礼貌热情、高效处理”。
“强”字为攻，择善而从强业务提水平
以学习日为契机，每周三对工作人员进行业务培训，使每位业务人员熟悉流程，达到快速解答用户咨询，排除用户疑虑，避免工作人员被动应付导致的用户体验值降低；每周日对银行办理的转换用户和新办用户进行数据稽查以加强协调监督，重点稽查客二及以上客车、货车、专项作业车，避免因卡签不符、车型不符、录入信息不符等造成的通行费损失。
