11月14日医普茂培训基地一期在武汉软件新城成立,落成典礼于当天盛大举行。光谷现代服务业园建设管理办公室刘励力书记;楚商联合会副会长,中国光谷首届智慧健康高峰论坛智慧健康大使,一元堂国际健康产业集团理事长蔡凯先生;武汉市海沁医疗有限公司董事长潘晓海先生;湖北省中医灼灸研究院院长田辉博士;一元堂集团研究院执行院长,湖北中医药大学杨云松教授;武汉医普茂云科技有限公司总裁张彬先生;医普茂轰脂工场汉街店合伙人何小亚先生;武汉医普茂云科技有限公司培训中心总监周娟女士等重要嘉宾出席了落成典礼。一行人走进医普茂培训基地进行参观考察,并在随后的启动仪式上发表致辞。
此次培训中心一期的启动,是医普茂在飞速发展过程中一次承前启后的转折。在医普茂的七大服务体系中,培训中心作为对外服务的窗口,一直是紧密联系和有效沟通着门店、顾客与合伙人等多方关系的桥梁与纽带。在过去的发展中,医普茂强而有力的团队协作、完善的管理机制,以平均3.6天开设一家新门店的速度,交出发展之路上一份傲人的成绩单。培训中心全方位支持着门店服务人员的岗前培训,技能考核等新门店落地运营的辅助工作,是医普茂服务体系中的“排头兵”。
随着新门店的不断开业,门店服务人员数量日益壮大。为了更好的保障各门店培训需求,医普茂果断完成了这次对培训中心大破大立的全面革新。新成立的医普茂培训中心,总面积4200㎡,打造可一次性容纳200余人的理论课教室,配备可供40～60人同时使用的实操教室与实训器材。超大的体量,完备的设施,从硬件上全面升级改造,为学员的培训工作提供了更便捷更可靠的基础服务。
另外,医普茂重新拟定培训课程,编撰全新教材,调整培训内容,多角度制定培训课题,增加中医手法、管理经验、销售经验等方面的培训课程,并建立线上课程计划,多维度的为门店运维给予快捷准确的基础技能培训服务,与日常管理培训服务。
同时,医普茂将丰富培训人员,从中医、营养学、健康管理学、营销等方向增加人员配置,更全面提升培训讲师技能,提出培训人员应不断的自省内省,完善内部管理,增加定期的内训与内部实操演练,从而优化提升培训水平。
告别以往的培训模式,重新规划培训体系,解决实施成本高、形式单一、知识管理缺乏系统化归纳等弊端,努力寻求一种全新的学习模式与解决问题的方法。结合5G互联网的飞速发展,增加更多元多面的呈现方式,采用线上、线下相结合的教学手段,为培训服务的软件配套提升带来了全新视野,必将大力提升培训后门店服务的专业化、高效化。
不仅如此,学员在完成严格的考核标准后方可进入门店,而医普茂的培训服务仍将继续延伸。建立服务人员技能晋升机制,制定以基础服务时长、操作数据成果等多方面标准综合评定机制,依据个人能力,可申请技能等级考核,从而提高个人专业等级,完成更高级别培训课程。从而完善自身技能水平,提升自我价值,以更优质的技术与服务为大众健康提供专业的帮助,同时也加强了自身在职业规划中的行业竞争力。
医普茂培训中心的落成是医普茂保障门店运营,推进学员职业培训、专业提升的一次重大升级。第一,利用培训基地资源,扩大医普茂在门店运营管理方面所需培训服务的服务承载能力;第二,软硬件的提升改造,让学员接受严格的岗前培训,为后期的门店到岗形成无缝链接,保证门店整体的服务水平。第三,医普茂优秀的培训经验将形成一套规范的行业培训标准范例,实现标准、规范、专业的大健康服务人才培养模式,起到行业标杆的示范作用。
