原标题：聪明又贴心！松江这里智能机器人“上岗”啦~
“小智，我要开公司。”“请问您想办理的是哪个类型？”“您需要携带以下材料进行办理......”最近，松江区行政服务中心迎来了一位新上岗的智能政务机器人“小智”。
为全力推进政务服务智能化建设，聚焦“AI+政务服务”，区行政服务中心引进线下服务大厅智能机器人，让机器人“上岗”为市民和企业办事提供更加智慧、便捷的服务。“小智”可通过人机对话方式对进驻政务服务大厅的若干事项办理场景，提供咨询引导、问路引领、导览讲解、问答解答等服务，解决市民和企业办事的“如何办”“去哪办”的常见问题。
“我们为‘小智’预设了地图，可以根据市民实际需求，引领他们到正确的办事窗口。”工作人员介绍道。此外，“小智”还具有“巡逻”功能，在大厅来回走动的过程中，市民可以随叫随停让其服务。
“目前‘小智’的知识库还在建设完善中，今后将逐步增加各部门的业务知识解答，丰富更多办理事项内容，将根据用户体验意见不断完善现有服务功能，使得服务更加智能贴心。”区政务服务办相关负责人说。
文字：冯琪
图片：蔡斌
编辑：周正豪
