政务自助服务机建设银行龙华支行站点。记者 李昊 摄
新海南客户端、南海网、南国都市报记者 汪慧
11月17日，在海口工作的李先生因为换工作需要提供无犯罪记录证明，在朋友的推荐下，他前往居住地附近的建行龙华支行政务便民服务站，在智慧政务机上输入自己的姓名、身份证等信息后，顺利地打印出了证明材料。“原本以为这是一项复杂的业务，没有想到在政务便民服务站可以非常便利地完成！”李先生感叹。
在海南，越来越多的市民感受到了智慧政务的便利性。截至目前，海南已建成500个政务便民服务站，上线230项政务便民服务事项。便捷背后，有何独具特色的创新亮点和驱动力量？记者走访了解到，金融科技在海南省政府推进“互联网+政务服务”建设过程中，发挥着重要作用。
金融科技助力下，百姓家门口“刷脸”办事。
走访：百姓家门口“刷脸”办事
近日，记者来到海口市兴丹路二横街6号的国兴街道便民服务中心，亲自体验了便民服务站内的智慧政务机。在社区工作人员引导下，记者根据机具上的指引将身份证放入感应区，很快就读出了身份信息，并开启人脸识别。不到十分钟的时间，记者通过智慧政务机查询并打印了社保、公积金信息。
“这台机器智能化程度高，操作起来非常方便，有些年轻人自主操作就可以办好。”国兴街道办事处工作人员苏腾才告诉记者，智慧政务机投入使用后，附近居民真正实现了在家门口就能办理各种业务，“最近过来办理无犯罪证明的比较多，以前这项业务要去派出所，现在可直接打印出来，上面有公安部门的印章。”苏腾才表示。
今年4月，海南政务便民服务站正式亮相，经过半年发展，便民事项增至230项，从临时身份证明打印、交通违法处理等事项扩展到包括房屋网签备案信息查询、灵活就业续保等，服务站点也从400个增加到500个。
“政务便民服务站上线以来，业务办理数量已超过59万笔，大大减少群众等待时间，提升了群众办理政务体验感。”海南省政务服务中心相关负责人向新海南客户端、南海网、南国都市报记者介绍，海南政务便民服务站是全国首个贯通全省的从省、市（县）、镇（乡）直至村级的政务便民自助服务平台。
探秘：金融科技为“智慧政务”注入新动能
很多市民注意到，海南政务便民服务站牌匾和智慧政务机身上，都可以看到建行海南省分行的标志。金融和政务是如何碰撞出火花的？
“海南政务便民服务站是建行海南省分行发挥金融科技优势，支持海南省政府推进‘互联网+政务服务’建设的创新举措，也是建行推进智慧政务的一项战略业务。”建行海南省分行机构业务部经理罗羚告诉记者，2019年10月，建行海南省分行与海南省政务服务中心、海南省大数据局签署《海南智慧政务便民通合作协议》，选择海南省公安厅、省住房公积金管理局、省社会保险服务中心三家单位为首批政务事项上线单位，正式开启了金融科技赋能“智慧政务”的合作新模式。
“我们组建了由机构部牵头，科技部负责技术开发的专班团队，近40名人力专门负责项目开发建设。”罗羚说，建行海南省分行一边在与省政务中心等部门前往厦门等地调研学习当地先进经验，一边推进总行金融科技尽快落地海南，力图让海南的智慧政务充分体现自贸港特色。“我们利用金融级信息安全优势，应用最新安全技术，为涉及事项的所有部门搭建专线专网，构起风险防控网络，确保百姓安全办理业务。”罗羚介绍说。
“海南政务便民服务站得到了建行海南省分行技术和资金上的大力支持。”谈到与建行的合作，海南省政务服务中心相关负责人如是表示。
现在，海南市民可在94个建行营业网点，以及分布在海南省各级政务服务中心、公安派出所及办证大厅、建行裕农通服务点、社区、药店、医院、超市、便利店的400台智慧政务机“刷脸认证”自助办理各类事项。据悉，建行在全省设立了近3000个行政村的裕农通设备，农民群众也可以随时随地就近办理业务。
记者注意到，很多“偏门”业务也能在政务机办理，“比如新生儿查询重名的业务，也能自助办理。”罗羚说，服务站点均设有明显的标识挂牌，部分便民服务站点24小时不打烊。
业界：金融科技在自贸港建设中大有可为
为何投入巨大精力在政务领域？在建行海南省分行相关负责领导看来，“从‘群众跑’到‘数据跑’，从‘来回多次跑’到‘一次都不跑’，便民惠民的背后是政府服务的改革创新，也是我们银行金融科技的跨界发展。”
建行海南省分行在政务领域的探索和投入引起行业关注，海南一国有银行科技部人士评价：“建行为海南金融业发挥科技力量支持自贸港建设积累了鲜活经验。”
在建设海南自贸港的大背景下，金融科技早已成为热词，海南省地方金融监督管理局党组成员、副局长管毅表示，“在海南自由贸易港发展金融科技，其时已成。”他说，海南自贸港建设总体方案中明确提出，依法有序推进人工智能、大数据、云计算等金融科技领域研究成果在海南自由贸易港率先落地。
眼下，各大金融机构和金融科技公司都在积极布局海南。对于建行海南省分行而言，政务领域依然是其深耕方向，建行海南省分行将全力支持海南政务便民服务站的建设，助力自贸港营商环境改善和民生服务水平提升。
