随着我国经济从增量市场迈入存量市场，体验经济时代已经到来。体验经济时代，要求企业的战略思路全面转向以客户为中心，并严格落地执行。如何执行呢？
11月20日，由沃丰科技主办，以“三年磨一剑 缔造中国现场服务”为主题的ServiceGo超级产品发布会在北京环球资讯中心隆重召开。会上，沃丰科技正式发布了现场服务平台——ServiceGo。
ServiceGo是一个应用于企业现场服务管理的服务中台，提供服务订单、服务派单、服务过程管控、服务记录、服务指导和客户满意度评价等全过程的服务管理系统。同时它可以根据企业的客户服务模式和流程，自定义出企业需要的服务模型。ServiceGo在帮助企业改善服务，提升服务效率的同时，也将大幅提升客户满意度。
沃丰科技除了现场服务ServiceGo产品之外，还拥有全渠道客服和智能客服产品家族，成为国内第一家完成整个产品闭环的客户服务供应商，打通了线上线下一体化的客户服务管理模式。
众所周知，售后服务作为企业与客户接触的重要环节，它所带来的体验是消费者体验的一部分，而且是非常重要的一部分。事实上，售后服务的质量将直接影响客户二次合作的意愿和成功率。改善售后服务将对业务增长和品牌形象塑造形成全面助力。加之AI驱动，新一代现场服务平台助力售后服务势必从成本中心转向利润中心，为企业长远发展带来新的增长点。
