双十一刚过，紧接着又是双十二，相信很多商家在看着双十一战绩喜出望外时，也免不了收到不少退款和换货的订单，一边要应对双十一的善后工作一边又要忙着准备双十二，商家们都想长出三头六臂。
最近，小R在对部分用户进行双十一业务回访的时，发现这么一位蛮具代表性的用户。下面将他的故事与大家分享，看看他是如何长出三头六臂的。
这位店家主要经营家纺类商品，有线下实体店，电商是最近两三年做起来的，几个主流的电商平台都有店铺，电商这一块有5个员工。此前面临的问题就是实体店和电商库存管理混乱，人员流动造成的数据信息混乱等问题。
R : 之前有用过软件吗？
“老式的桌面软件，新式的网页管理软件都有买过，但是说实话感觉很多功能都用不上，还挺复杂的，想着去学的时候，就有单子来了，发现还没我手记得快，主要还是习惯问题，一段时间没用之后也就没用了。”
R : 为什么突然又想起来用这个软件了呢？
“这不是为了准备今年的双十一和双十二嘛，实体店和电商都是在做活动的，经常库存这边搞得乱糟糟的。还有更头疼的是后续要退换货的，仓库里都堆得很乱，我想着与其拿钱雇几个人还不如用个软件来试一下。”
“我看国家都在推进转型，周围挺多的朋友都在用系统，所以我想着也来试一试，毕竟能帮着赚钱节省成本的方法我还是愿意接受的。”
R : 能说说您使用云管家后的体验和最大的改变嘛？
“我觉得我和我的员工用着都没啥问题，上手快还便宜，操作界面简单，这是我在网上比对的时候就印象深刻的点了，但是因为牌子的关系还犹豫了一段时间，毕竟市面上的大品牌还是更让人信赖一点嘛。”
“说实话这个在双十一还是帮到我们不少的，最大的感觉就是在发货和库存管理上面，因为都是相关联的嘛，我就不需要一个一个去找，直接就可以点自动生成的出库单去发货，而且实体店和各个电商平台我是分多个仓库来管理的，清清楚楚。但是就是不能关联物流信息，这个还是有点麻烦的。还有就是退换货的顾客，以前都是一笔一笔自己去核对，现在一搜直接能找到，直接生成退货单。”
R : 哪些功能会让你印象深刻？
“手机上也能用，这也是我很喜欢的一点，出差的时候也可以关注到各个店铺的动态，还能看到每个货品的出货量和退换情况，在我选品的时候可以作为参考。”
“库存预警的功能特别好用，能让我很快就了解到哪些款式热销缺货，要么哪些款式积压了很久需要清理的，可以减少库存资金占用，对我们后续的推广策略和计划是有帮助的。”
困则思变，变则通。
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