原标题：南方电网云南曲靖陆良供电局真情服务撑起山区留守家庭冬季用电“安全伞”
电头条新闻云南曲靖11月24日讯（通讯员 高雄林）“谢谢师傅了，子女们都在外地打工，家里没电了，自己又不会弄。这不，给师傅你打了个电话，你马上就赶来把我家的电给整通了，真的是太感谢你了。”近日，在云南曲靖陆良县召夸镇召夸村村，留守老人李寿民对南方电网云南曲靖陆良供电局召夸供电所工作人员这样说道。
进入11月份以来，随着来气温的持续下降，辖区内用电负荷节节高攀，因此抢修、报修频率也随之增加，为及时消除辖区内山区留守老人用电故障，让留守老人冬季用电无忧，该所不断完善并改进管理机制，进一步加强故障抢修管理，提升优质服务水平，进一步优化资源配置，确保物资储备、应急响应、现场到达、故障处理高效运行，做到第一反应、第一速度、第一时间，实行24小时不间断故障抢修制度，在确保安全的前提下，进一步加快故障抢修速度，缩短故障处理时间，确保辖区内留守老人用上安全电、放心电、舒心电。同时，该针对山区近年来外出打工人员增多、留守家庭也相应增多的现状，推出亲情式、零距离服务举措，为留守家庭度冬用电提供保证，并按照属地管理原则，提前做好排查摸底工作，了解留守家庭基本情况，完善档案信息，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施，把留守家庭安全可靠用电纳入优质服务常态机制，做到人员、职责、任务和服务标准“四明确”，并根据区域划分和责任分工，组织各片区工作人员利用抄表、催费时机主动上门服务力度，对留守老人用电情况全面把脉，义务为辖区内留守老人提供安全用电检查服务，重点对留守老人室内低压线路、电视、插头插座等用电设备进行精心检查，帮助他们更换老化线路和开关等，及时排查和消除用电安全隐患，并向留守老人宣传科学用电、安全用电、节约用电等常识和电力设施保护知识，同时还向他们讲解各类家用电器、漏电保护器使用注意事项，以及触电急救应急处置方式方法等，增强留守老人的安全用电常识，为留守老人提供“保姆式”电力服务，让留守老人感受到亲人般的温暖。“你们供电所的服务真的是越来越好了，为我们老百姓想得很周到，有了你们的上门服务，我们这个冬天用电可就放心了，谢谢你们了。”在陆良县召夸镇召夸村，留守老人李寿民对该所工作人员的服务赞叹不已。
“万家灯火，南网情深。”该所牢固树立优质服务理念，当好辖区内留守老人的“电保姆”，以优质、高效、便捷的服务让辖区内留守老人用上安全电、放心电、舒心电，让留守老人过上一个温暖的“冬天”，赢得了辖区内山区留守老人的一致好评。
责任编辑：周忠群
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