原标题：咋回事？松江这群服务人员怎么“动起了手”？
“一手伸拇指、食指，指向胸前微点动，然后双手掌心向下，拍动两下。”几个手语动作传递出“需要帮助吗”的信号。近日，来自区行政服务中心的36名窗口和引导台工作人员完成了第一期基础手语培训课程，进一步提升服务听力残障人士的意识和能力，打造无障碍的政务服务环境。
据了解，自10月16日起，区行政服务中心聘请了专业的手语老师，利用工作人员午休时间，开展了为期一个月的手语培训课程。本次培训内容为200个常用词语、20句常用语句。学员们态度积极，接受速度迅速，全部通过了结业考试。
“感觉很新鲜，也掌握了一项新技能，能够更好地服务听力残障人士。”综窗工作人员罗晓祎说道。之前，和听力残障人士的交流大多通过文字或者肢体语言，经过学习，她能够较为准确地理解他们的服务诉求，将在一定程度上化解纸笔沟通的不便之处，有助于提升办事效率，提高服务质量。
今年7月，大厅还在服务窗口配置了两台装有手语同传软件的iPad，通过连线第三方公司专业人员，为有手语翻译需求的市民提供手语在线同传服务。“除了硬件设施，我们还要进一步提升工作人员服务的意识、态度和能力，将细致、周到、满意的服务渗透到政务服务工作的每一个细节中。”区政务服务办表示，接下来，还会面向更多的工作人员开设高阶手语培训课程，并计划集中残障人士的办事诉求，拟提供代办、帮办服务等，有针对性地提供更加人性化的服务。
文字：冯琪
图片：受访者供图
编辑：韩佳怡
