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2016年8月21日买了HTL的一套12000真皮沙发，2017年7月发现沙发有磨损售后把沙发拉回厂里把坐垫皮全部换掉 2014年司法考试真题卷一第66题：张某从某网店购买一套汽车坐垫。货到拆封后，张某因不喜欢其花色款式，多次与网店交涉要求退货。网店的下列哪些回答是违法的？（）A.客户下。