为进一步提升全市消费维权能力和水平，推进消费维权工作规范化、制度化、法制化，为消费者提供更加高效、便捷、规范的服务，11月25日，市消委会联合市市场监管局组织全市消费维权服务站和ODR企业集中开展业务培训。市市场监督管理局党组成员、副局长、市消委会常务副会长王万义出席会议并作培训动员。
王万义就消费维权工作的重要性等问题与参训人员进行了沟通交流。他强调，消费维权服务站及ODR企业的职责不仅仅局限于售后的纠纷处理，更应该延伸到对行业的良好有序发展中去。通过对消费投诉的处理和分析总结经验，为规范行业自觉诚信经营提供事实依据。
培训会主要围绕如何规范工作流程、应用规范化文书，消费纠纷调解中适用的法律法规，以及在实际操作中应根据市场发展的新趋势灵活处理相应问题。
市消委会各消费维权服务站、主城区ODR企业共26家单位，共40余人参加了此次培训。
