原标题:【上海公安大调研】聚焦身后事办理堵点,推进“公民身故一件事”流程再造
改革前
日常生活中,公民身故后,可能涉及多个政府部门的不同业务 ↓↓↓
开具死亡证明、殡葬证
注销户籍、 身份证件
火化遗体
办理社保金、 养老金结清
申领抚恤金、 丧葬费
……
大多数逝者家属对需要办哪些事、到哪儿办、怎么办等并不是很清楚。同时,办理这些事项的 流程相对较为繁琐,存在 设置不必要的办事环节、 材料重复提交、 需跑多个部门等问题,能够网上办理、自助办理、一门式办理的事项非常有限。
改革举措
针对这些堵点、难点问题,为了方便逝者家属办理公民身后事,今年以来,根据市政府关于业务流程革命性再造工作部署,市公安局会同市卫健委、市民政局、市人社局、市医保局、市残联、市退役军人局以及市大数据中心等政府部门, 全面梳理公民身故所涉事宜,细致 排摸每个环节存在的主要问题,共同研商优化方案,并 制定会签《上海市“公民身故一件事”业务流程再造工作方案》,聚焦所需办理事项的申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、发证方式、管理架构等, 突破业务政策、信息技术壁垒,实施“一次告知、一表申请、一口受理、一网办理、统一发证、一体管理”,全力重塑“公民身故一件事”业务流程 , 大幅压缩办事环节、材料、时间和跑动次数。平均每笔身后事业务实现↓↓↓
办事环节减少10余个
办理时间减少120余天
申请材料减少63份
跑动次数减少17次
主要包括五项举措
01
建设“身故人员主题库”
相关死亡证明通过市卫健委“上海市死亡登记信息系统”开具,死亡信息全量归集入“身故人员主题库”,实现统一归口管理,并提供各相关委办局共享应用,改变了以往政府部门对死亡人员数据掌握不全、不准,信息共享各自为政、单点沟通的局面。
(“身故人员主题库”)
02
取消殡葬证开具
在公民身故后,逝者家属无需再到派出所开具殡葬证,直接携带死亡证明到殡仪馆办理遗体火化手续,殡仪馆工作通过系统调取“身故人员主题库”信息进行核实,有效避免了群众来回跑。
03
整合线上服务入口
在“一网通办”平台(“中国上海”政府门户网站 http://www.shanghai.gov.cn/)上开设“公民身故一件事”主题专栏,并完成城乡居民养老保险结算、失业人员丧葬补助金和抚恤金申领、个人医保账号清算、变更户口登记信息等事项接入,实现统一入口、一表申请,避免群众分别申请、重复提交材料。
(在“一网通办”总门户上的“公民身故一件事”主题专栏)
04
设置线下“一窗办理”
推动医保、人社等部门的相关事项下放至社区事务受理服务中心,实现业务、服务集中,方便群众一站式办理、享受一站式服务。
(社区事务受理服务中心)
05
变“依申请注销”为“依职权注销”
公安、人社、医保、残联等部门将通过“身故人员主题库”共享的死亡人员信息,主动注销死亡人员户籍以及身份证、残疾证等证件,主动止付、封存社保类账户,以“数据跑路”代替“群众跑腿”,无需逝者家属申请办理。
改革后
“公民身故一件事”栏目已于9月1日正式在“一网通办”平台上线运行。自上线以来,“身故人员主题库”已归集2.7万余条死亡人员信息,各有关政府部门依职权注销了相关人员的身份类证件及财产类账户, 有效减少家属跑动,提升办事获得感,增强了政府部门精细化管理水平。
值班编辑:徐闻