原标题：【上海公安大调研】聚焦身后事办理堵点，推进“公民身故一件事”流程再造
改革前
日常生活中，公民身故后，可能涉及多个政府部门的不同业务 ↓↓↓
开具死亡证明、殡葬证
注销户籍、 身份证件
火化遗体
办理社保金、 养老金结清
申领抚恤金、 丧葬费
……
大多数逝者家属对需要办哪些事、到哪儿办、怎么办等并不是很清楚。同时，办理这些事项的 流程相对较为繁琐，存在 设置不必要的办事环节、 材料重复提交、 需跑多个部门等问题，能够网上办理、自助办理、一门式办理的事项非常有限。
改革举措
针对这些堵点、难点问题，为了方便逝者家属办理公民身后事，今年以来，根据市政府关于业务流程革命性再造工作部署，市公安局会同市卫健委、市民政局、市人社局、市医保局、市残联、市退役军人局以及市大数据中心等政府部门， 全面梳理公民身故所涉事宜，细致 排摸每个环节存在的主要问题，共同研商优化方案，并 制定会签《上海市“公民身故一件事”业务流程再造工作方案》，聚焦所需办理事项的申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、发证方式、管理架构等， 突破业务政策、信息技术壁垒，实施“一次告知、一表申请、一口受理、一网办理、统一发证、一体管理”，全力重塑“公民身故一件事”业务流程 ， 大幅压缩办事环节、材料、时间和跑动次数。平均每笔身后事业务实现↓↓↓
办事环节减少10余个
办理时间减少120余天
申请材料减少63份
跑动次数减少17次
主要包括五项举措
01
建设“身故人员主题库”
相关死亡证明通过市卫健委“上海市死亡登记信息系统”开具，死亡信息全量归集入“身故人员主题库”，实现统一归口管理，并提供各相关委办局共享应用，改变了以往政府部门对死亡人员数据掌握不全、不准，信息共享各自为政、单点沟通的局面。
（“身故人员主题库”）
02
取消殡葬证开具
在公民身故后，逝者家属无需再到派出所开具殡葬证，直接携带死亡证明到殡仪馆办理遗体火化手续，殡仪馆工作通过系统调取“身故人员主题库”信息进行核实，有效避免了群众来回跑。
03
整合线上服务入口
在“一网通办”平台（“中国上海”政府门户网站 http://www.shanghai.gov.cn/）上开设“公民身故一件事”主题专栏，并完成城乡居民养老保险结算、失业人员丧葬补助金和抚恤金申领、个人医保账号清算、变更户口登记信息等事项接入，实现统一入口、一表申请，避免群众分别申请、重复提交材料。
（在“一网通办”总门户上的“公民身故一件事”主题专栏）
04
设置线下“一窗办理”
推动医保、人社等部门的相关事项下放至社区事务受理服务中心，实现业务、服务集中，方便群众一站式办理、享受一站式服务。
（社区事务受理服务中心）
05
变“依申请注销”为“依职权注销”
公安、人社、医保、残联等部门将通过“身故人员主题库”共享的死亡人员信息，主动注销死亡人员户籍以及身份证、残疾证等证件，主动止付、封存社保类账户，以“数据跑路”代替“群众跑腿”，无需逝者家属申请办理。
改革后
“公民身故一件事”栏目已于9月1日正式在“一网通办”平台上线运行。自上线以来，“身故人员主题库”已归集2.7万余条死亡人员信息，各有关政府部门依职权注销了相关人员的身份类证件及财产类账户， 有效减少家属跑动，提升办事获得感，增强了政府部门精细化管理水平。
值班编辑：徐闻
