原标题：建行无锡分行 员工展示服务风采
为宣传推广服务文化理念，促进服务文化与员工工作相融合，以服务软实力促进银行网点综合竞争能力提升，近日，建设银行无锡分行举办了“服务星标杆”员工风采展示大赛。
此次大赛围绕建行江苏省分行“网点综合竞争能力提升”工作要求，以服务情景为载体，以实战PK为形式，让员工进一步学习服务文化、理解服务文化、践行服务文化，用各类鲜活的服务案例，感染和带动员工提升服务质量，营造优质服务文化氛围。 同时，充分展示基层网点服务文化创建中的新风貌、新变化和新气象。大赛选题均来源于基层客户服务的实际案例，既有展示网点员工以标准的服务礼仪、精湛的营销话术，赢得客户赞誉的温馨场景，也有应对客户投诉，以将心比心的包容、专业的金融知识化解矛盾的考验，还有顺应时代发展，依托金融科技创新服务方式，开展全方位服务营销的场景。比赛现场高潮迭起，掌声不断，令现场观众深受感染和鼓舞。
据了解，此次大赛是建行无锡分行厚植服务文化的有益探索和实践，也是广大员工践行服务文化成果的集中展示和汇报。服务永远在路上。分行将持续深化“以客户为中心”的服务理念，以高效专业、真诚贴心的服务不断提升客户满意度，努力实现“服务赢效益，服务促发展”的目标。
