11月27日早晨8时许，临泽县公安局特巡警队员在滨河幼儿园门口校园安保期间，一群众领着一名约4岁的小女孩向队员们走来，称小女孩是在自己送孩子上学路上碰到的，当时小女孩只身一人站在马路边哭泣，便将小女孩带了过来，希望队员们帮助找寻家长。
接到群众求助后，队员们初步判断小女孩是和家人走散，便上前将哭泣的小女孩抱至人行道旁，一边安抚其受惊吓的情绪，一边询问小女孩家庭住址及父母姓名，可小女孩只知道自己的名字，却说不出父母的联系方式及姓名。无奈之下，队员们抱着小女孩询问幼儿园门口的值班老师和家长，但都表示不知道是哪个班的。正当队员们拨打指挥中心值班电话时，小女孩的奶奶匆匆赶来，“你咋跑那么快呀！害的奶奶都追不上你。”小女孩奶奶称，琪琪（化名）和自己走出小区门后，便独自向前跑去玩了，自己因为腿脚不利索，追赶不上小女孩，走着走着，琪琪见不见了踪影。看到琪琪安然无恙，该老人对队员们的热心帮助连连表示感谢。
队员们核实完身份后，便将琪琪安全交到了该老人手中。
