“一网通办、一门通办”公安便民利民服务平台开通以来，偏关县公安局窑头派出所坚持以人民为中心的服务理念，全面提高窗口服务水平，全力打造窗口服务良好形象，进一步拉近了与群众的距离，和谐了警民关系，增强了警民亲和力，解决了群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题，做到了“进一个门、办多项事”，提升了人民群众幸福感、获得感和满意度。
偏关县窑头乡高家埝村一名在吉林某学院上学的学生高某，在外出时因不慎把身份证丢失了，高某的妈妈着着急急跑到派出所来求助，“娃娃今年才考上，第一次出门，又这么远，快要放假了，孩子需要买票坐车，没有了身份证怎么办？”。户籍民警接待了她并当场通过电话联系到高某，指导其使用山西公安“一网通办”申领居民身份证，不需要本人回来当场采集人像，通过户籍民警耐心细致的一步步指导办理，三个工作日后，高某已经在学校通过快递收到了本人身份证！高某妈妈高兴的逢人便夸山西公安“一网通办”为人民办事效率高。
11月20日早上刚上班，窑头村村民王某风风火火跑到派出所要补办身份证，办理身份证时他懊恼的说自己昨天在出车途中丢了手包了，里面装着所有证件、手机等，补办了身份证还得去交警部门补办行驶证和驾驶者，变更一下这些证件的联系方式。“现在咱们派出所启动了“一门通办”，这些问题在这里可以解决”户籍民警告诉他，并帮助他把要办理的证件和事项不到半小时全部办好。王某激动的说：“这个一门通办真是贴心了，既省时又省力，主要是还便捷，省了多少麻烦！真的是太好了！”
为更好的服务人民群众，偏关县公安局窑头派出所依托网络等多种平台，利用图片、影音、故事等题材多样、喜闻乐见的形式，及时在辖区发布“一门通办”便民服务信息。同时，派出所民警深入农村，通过采取悬挂宣传横幅、展出宣传展板、发放宣传资料、现场讲解山西公安“一网通办”平台注册流程和使用方法、解答群众咨询、帮助群众注册等方式，切实提高了群众对平台的使用率和注册量，最大限度提升了“一门通办”便民服务在全辖区人民群众中的知晓度和参与度，让人民群众感受到“线上”“线下”安全、便捷、高效的服务环境，做到了“一网通办”与“一门通办”服务的无缝对接。
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