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前段时间，南昌市象山南路的罗女士家正装修新房，与她家装修同步进行的，还有当地为美化城市而进行的外墙改造。本来是挺好的事儿，可是在外墙改造的过程中，工人不慎弄破了罗女士家新装的一大块钢化玻璃。让她郁闷的是，近两个月过去了，这事也没见处理好。
《都市现场》记者了解到，罗女士的新房位于南昌市象山南路一侧水果店的二楼。今年10月中旬，罗女士去新房运送装修材料的时候，发现自家安装的钢化玻璃窗，有一扇的外面那一块破了。
“玻璃是在外面，不可能自己打碎了。”随后，罗女士询问了外墙装修的师傅，但当时没人承认。后来，外墙改造工人让罗女士去找一个姓邓的师傅。
罗女士说的外墙装修，据社区介绍，是南昌市政正在施行的象山路立面改造。随后，罗女士找到了那位邓师傅。对方表示，这事他们认，不过那钢化玻璃窗要特别定做，他需要向上级反映。
十多天后，罗女士再次询问，对方表示，事情还在处理，窗户也还在厂家定做，预计在12月12日给罗女士装好。记者也了解到，目前正在进行外墙改造工作的，是江苏弘盛建设工程集团有限公司。
12月12日下午，在记者离开后，罗女士说，安装玻璃窗的师傅确实过去了，但安装的却是普通玻璃窗，她不能接受。目前，施工方表示，预计一周后会给罗女士更换钢化玻璃。
从10月中旬到现在，近两个月的时候，定做一块钢化玻璃窗、安装，需要这么长时间吗？还要被打破玻璃的户主反复催问，施工方才给答复。这不由得让人难以理解。但愿接下来的事情，会顺利很多。一个简单的更换玻璃，近两个月还没处理好，到底哪个环节卡住了？不是居民玻璃心 而是工作没尽心
外墙改造是好事，施工方做错事也应该及时纠错，居民已经很配合您的工作了，可是在细节上却一再出现问题，首先是不及时，接着是缺诚意，就因为一块钢化玻璃的问题，让居民心烦意乱，还要追问如何处理，民心工程要“用心”“尽心”，施工才能得民心，万不可“粗心”“随心”，让人不放心。
