张师傅反映，他在杭州做外卖骑手，最近账号突然被封禁了 ，他觉得是因为自己得罪了一个人。
骑手账号被封禁
一查提示“不配合劳务公司管理”
张师傅：“11月19号跟11月20号，连续两个接单被限制，我不知道什么原因。（记者：限制是什么说法？）就给你几个小时不给你跑单，我不知道什么原因在哪。”
张师傅是甘肃人，这两年在杭州做美团外卖骑手。张师傅说，11月19号那天，他突然接到通知，自己的账号被限制接单了，原因是顾客投诉并给了差评，要求后期改善送餐态度，提升服务质量，否则永久拉黑。张师傅不太理解，就联系了美团客服，工作人员表示，会有一位“赵站长”回复他，可是等了两天，都没接到电话，于是张师傅再次联系了客服。
张师傅：“后来美团说给我催促一下，赵站长会给我回电话，过了20分钟，赵站长给我回电话，他说我向美团投诉他了，我说我没投诉，我说我说明原因，他说你错了问那么多干嘛，你喜欢闹我就陪你闹，他就把电话挂了。”
张师傅说，很快他的账号就被彻底封禁了，平台提示：
您的账号被您所属劳务公司申报为异常账号，由于长期不配合劳务公司管理，违反《配送服务规范》，对您的账号执行永久封禁。
骑手：争取多改进解除限制
劳务公司：服务考核长期不过关
张师傅表示，做骑手这两年，难免会有超时配送的情况，也有一些顾客给了差评，这次又因为超时被投诉，本想着找客服说明情况，争取解除接单限制，将来再多多改进，没想到竟连改进的机会都没有了，他心里很不舒服。
张师傅：“他把证据拿出来，我也拿出来，如果是我的错导致，我接受被拉黑的状态。”
现场，张师傅拨通了美团外卖平台客服热线。
美团外卖平台 客服：“违反了劳务公司的相关规定，这个的话，是以劳务公司为准的，（什么规定能跟我说一下吗，具体是哪条规定）是要致电劳务公司咨询的。（哪家劳务公司？）您这边的话归属是广西自由贸易试验区，欧南网络科技有限公司。（你能让他们帮我解除封号吗？）这边的话，只有查询权限，是无法进行解封，解封的话是劳务公司还有站长才有这个权限。”
美团外卖平台 客服：“您这边意思是说，站长这边对位骑手有意见，后续经过一些操作，导致骑手封禁的情况。（对，他个人是这么说的）那您这个情况，我如果有这个情况，我们会进行升级处理，我们会在30分钟给你回拨电话。”
后来，美团公关部门回复，经核实，张师傅在工作期间多次被投诉，服务考核长期不过关，11月23号最后跑单仍有两笔投诉，经多次辅导后仍无改善，为了保证良好的用户体验，所以停止其配送资格。
记者表示，想电话联系下赵站长，工作人员表示，因为赵站长之前受到骑手威胁，本人不愿接受采访。
