找不到核酸检测结果在医院门口徘徊，不会在线预约去医院挂不上号……
随着移动互联网发展突飞猛进，数字化在深刻改变着人们日常生活的同时，也使部分老年人感到无所适从。
我国已步入老龄化社会，一边是日益凸显的老龄化现象，一边是飞速发展的数字化社会，如何让广大老年人也能跟得上时代的脚步，尽享科技进步的红利？近日，记者在乌鲁木齐医院进行蹲点采访，了解智能化时代老年人看病就医的相关情况。
智能设备成趋势 老年人如何破除数字化障碍
工作人员正在自助挂号机帮老人挂号。李欣洋 摄
“奶奶，您把身份证和就诊卡给我，我帮您挂号预约。”在新疆医科大学第五附属医院(以下简称：五附院)门诊大厅，工作人员在自助挂号机前，帮助老年患者挂号预约。
如今，智能设备已经深入到百姓生活的方方面面，除了现场自助挂号，查询核酸检测报告、线上预约等都要用到智能设备。对于学习使用智能设备，老年人的态度如何？
“我70岁的时候，儿子给我买了手机教我上网，我现在身上的衣服都是自己在网上买的，今天学会了在网上预约挂号，以后看病就更方便了。”在五附院方便门诊看病开药的91岁袁大爷告诉记者，他现在不仅会使用智能手机而且还会用电脑，每次从医院开的处方回去都会记在电脑上，通过开的药方就能了解自己的病情。
工作人员正在教袁大爷网上预约挂号。李欣洋 摄
在新疆维吾尔自治区人民医院(以下简称自治区人民医院)开药的陈大爷说：“使用智能手机是一个趋势，不管是老年人还是年轻人以后都要用，我认为还是应该学习的。”
记者采访了解到，在医院不会用智能手机的老年人占大多数，部分老年人认为学习使用智能设备很有必要，但存在一定障碍。
“要是没有工作人员的帮助，我根本不会用这个机器挂号。”来五附院看病的吴奶奶告诉记者，现在自己年龄大了，眼睛也不好使，手机上小一点的字一般都看不见，能用手机打电话就很知足了。
坚持“两条腿走路” 为老年群体留出专门服务通道
国务院办公厅日前印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。12月10日，国家卫健委网站发布《关于深入推进“互联网 医疗健康”“五个一”服务行动的通知》(以下简称：《通知》)。《通知》明确规定，推进“一码通”融合服务，破除多码并存互不通用信息壁垒。那么医院在方便老年人看病就医方面都采取了哪些举措？
五附院门急诊护士长赖新燕告诉记者，为了方便不会用智能手机和没有智能手机的老年人看病就医，医院保留了传统电话预约的方式，同时为了方便老年人就医开设了方便门诊，门诊窗口可以同时为老年人办理开药和结算业务。
方便门诊窗口老人们正在排队等待。李欣洋 摄
“我们在门诊收费、采血等窗口设置了老年人专用咨询服务窗口，同时我们还为需要帮助的老年患者提供一对一帮扶。如果老年患者来医院没有号源，我们会和出诊医师沟通增加号源，尽量让老年患者最多跑一次。”自治区人民医院门诊部护士长帕提曼说。
新疆医科大学第五附属医院工作人员帮老人在线查询核酸检测报告。李欣洋 摄
秋冬季是呼吸道传染病高发季节，防控形势更加严峻。随着冬季的到来，为方便老年群体看病就医，医院在疫情防控方面也做了相应部署。
五附院门诊部主任 、医务部副主任刘秀芝说，进入医院大门需要7日内的核酸检测证明以及畅行码，医院门口有专门的志愿者为不会使用智能手机和没有智能手机的老人提供帮助。为了防止人员聚集，采取预约就诊，患者可以通过电话和网络进行预约，医院为老年人专门开设了人工预约窗口，让老年人便捷有序就诊。
