东方网记者王佳妮12月14日报道：日前，上海地铁3号线上海火车站站发生暖心一幕：一位来沪就医的乘客在地铁站内迷了路，满头包着纱布的她在地铁工作人员的耐心帮助下，顺利抵达医院。
“当天我正在日常巡视，看见站厅有两位乘客步伐很慢，其中一位头部包扎着很多纱布。”据3号线上海火车站站工作人员李建良回忆，他看到后随即上前询问情况。原来，这两位乘客系外地来沪就医，包着纱布的那位乘客眼睛需要动手术。然而，两人因对上海地铁不熟悉，因此在站厅里干着急。
为方便那位患有眼疾的乘客出行，李建良推来了站内的爱心轮椅让乘客安心坐下。“我想他们还会遇到不清楚怎么换乘线路的情况，因此就给他们简单介绍了一下医院附近的交通情况，还给了他们一本上海地铁网络图的宣传册，方便他们查阅。”
最终，李建良将乘客一路细心地送至了1号线的列车上，并帮助该名乘客找到座位，这才安心离开。正如李建良所说，上海地铁除了让市民感受到温度，同时也是一个重要的窗口，“希望通过自己的努力，在全国人民乃至世界友人面前也体现出上海这座城市的温度”。
