瓜州县聚焦政务服务的堵点、难点问题，在政务服务中心实行“小瓜”帮代办工作机制，打造“保姆”式服务，变“企业来回跑”为“政府帮代办”，有效推进企业快速开办、项目成功落地。
近日，甘肃松建化工有限公司负责人李继松打电话向瓜州县政务服务中心寻求企业变更的帮助。瓜州县政务服务中心立即开辟周末绿色通道，安排“小瓜”帮办员，提供延时服务。
瓜州县行政服务中心“小瓜”帮办员 程晔：“我在周六早晨接到了企业变更营业执照的申请，经过了解，他的变更需要变更法定代表人、公司注册资金以及股东持股比例变更，相对比较复杂。”
甘肃松建化工有限公司是今年10月份落地瓜州的外地企业。从准备材料到网上提交申请、审核，接近两个小时的时间，“小瓜”帮办员为该企业办理完结了营业执照变更等事项。
甘肃松建化工有限公司负责人 李继：“星期六我们这个地方不上班，由小瓜帮办的业务人员给我们顺利地把相关的材料全部办完，我们感谢“小瓜”帮办，为它点赞。”
一大早，年近60的徐国强老人来到政务服务中心办理机械租赁部的营业执照。不会上网操作的他通过“小瓜”帮办，很快拿到了营业执照。
市民 徐国强：“不好办，还得手机操作，我又不会，结果这个‘小瓜’帮办，很快就办掉了。”
今年，瓜州县行政服务中心在政务大厅建立“小瓜”帮代办服务平台，安排专人向办事企业和群众提供全程“保姆式”服务，并深化预约服务、延时服务，提供24小时不间断服务。
瓜州县行政服务中心主任 马文军：“近期，行政服务大厅全体工作人员，认真学习贯彻落实党的十九届五中全会精神，深刻领会深化放管服改革、优化营商环境的精神实质内涵，下一步，小瓜帮办平台将继续推进特事特办、急事急办、难事减办，对重点企业项目开展绿色审批渠道，实行容缺审批，真正提高大厅办事效率。
至目前，政务大厅共为1352家企业提供了咨询服务，为258家企业提供了帮办服务；为企业提供延时服务1255次、预约服务682次、上门服务136次，累计接受群众测评37862人次，好评率99%以上。
