CDPR再发文，表示对上世代主机照顾不周，许诺会在圣诞节后发布一号（一月）及二号（二月）大补丁。玩家不想等补丁也能理解，可向索尼或微软发起退款；如果退款被拒，可直接联系CDPR，他们会尽力解决，安排了一周的时间来处理这件事，截止日期至12月21号，过了这村可没这店了。
多名PS玩家反映退款申请被拒，索尼客服回复称即便CDPR同意退款也不行，玩家应该安心等补丁。
Kotaku的记者费了好大的劲，排了好长的队，总算找到一个真人客服，对方首先表示你已经下载游戏了，与14天退款政策不符；记者以“游戏缺陷”为由申请豁免，对方只说了一句不好意思就闪电般结束对话，留下一脸错愕的记者。
至于实体版那就更难办了。首先因疫情关系，店铺不一定开；就算店铺正常营业顾客要戴口罩冒险前往，被踢了几次皮球后来到客服面前，对方一脸无辜地表示：你想得美。
记者最后按CDPR道歉信给出的电邮地址给开发商写信，目前尚未收到回音。
甚至连马斯克都卷了进来，为这场风波火上浇油：
数毛社总结说，想玩《赛博朋克2077》，目前最佳选择是PC，但是体验与配置挂钩，至少也要中配，我有爽到；XSX其次，相当扎实；XSS与XSX体验类似，就是分辨率低一点；Stadia云游戏或PS5也还凑合。其它平台就不要想了，纯属自虐。
有人翻出游戏发售前公司高层的话术——当时《赛博朋克2077》在上世代平台遇到优化问题不得不延期发布，首席执行官Adam Kaciński在投资者电话会议上安抚大家：对于规模这么大的游戏来说，PS4和Xbox One的表现令人喜出望外。
