绵阳新闻网讯 近日，一位年轻女性拎着一袋硬币来到工行北川支行营业室，大堂经理主动上前迎接客户并咨询客户需要办理什么业务。得知客户要存硬币但由于数量较多被其他银行拒绝后，就抱着试一试的心态到该行来兑换。该行营业室客服经理不推不拒，利用午休时间，帮助该客户清点存入11000余枚硬币，并在清点过程中向客户推荐e支付二维码，受到客户好评。
在服务过程中，网点工作人员做到了以下几点：一是热情服务，包裹清点硬币虽然麻烦辛苦，但其并没有推诿，相反用最热心的服务态度和满腔的热情感动客户。二是精准营销，在服务过程中挖掘客户潜在需求，适时营销我行产品。三是收获认可，网点工作人员凭借认真负责的态度和饱满的热情受到客户的认可。
工行北川支行营业室始终秉持客户为尊，服务如意的服务理念，尽最大努力为每一位客户提供卓越优质服务，始终坚信工行服务无处不在，细节方显真爱。(彭静文/图)
编辑：郭成
