2020年以来，国家发改委多次明确以5G、人工智能、工业互联网、物联网几大领域为代表的新型基础设施范围。其中，工业互联网作为通信网络基础设施的主要代表之一，是中国制造业数字化、网络化、智能化转型的基石。
在"新基建"全面部署下，工业互联网产业发展提速，这也将推动形成全新的工业生产制造和服务体系。MRO采购作为工业企业生产经营和工业服务体系的重要组成部分，利用互联网进行供应链改革、适应企业数字化转型也成为大势所趋。在这利好趋势下，齐心MRO业务如何在保持现有优势下，继续深化拓展？未来整体发展蓝图又是怎样？齐心集团B2B事业部MRO子公司总经理江微近期接就MRO业务发展分享了他的看法。
瞄准行业形势开拓MRO业务
问题：齐心集团是基于怎样的考量来决定开拓MRO业务的？
江微：齐心集团作为一站式政企综合服务平台，服务客户涵盖各行各业，其中工业、制造业客户也是我们重要的服务群体之一，工业及制造业客户对MRO工业品有大量、高频的采购需求。基于对客户需求的满足，齐心在核心的B2B业务方面持续扩充商品品类，进军MRO工业品服务领域，借助集团在电商化采购领域的优势，可以更快更稳地开拓MRO业务。
问题：齐心集团的MRO工业品业务与传统MRO行业相比，有哪些区别？
江微：中国MRO市场中的传统产业链的确存在不少痛点，像采购分散、产品质量参差、价格不够透明、成本高、效率低等。而我们通过"MRO工业品互联网化"打造的齐心MRO工业品在线交易平台，可以打通供应链上下游，为各环节企业提供信息流、资金流和一站式、一体化、集成化的服务体系，解决现有MRO工业品贸易中存在的信息不对称、成本高、资金周转慢、假冒产品多、商品滞销等问题。
助力数字化采购改革MRO平台优势突显
问题：在MRO工业品行业也存在着不同程度竞争，齐心集团的MRO业务如何树立自身优势，从中脱颖而出？
江微：一是供应链能力，就是要把品类做多做全，价格做实惠，还要能够精准定位企业客户的需求，同时保证所提供货品是正品行货。其次是拥有及时性的供货能力，有强大的仓存能力和物流运输能力，能保证货物，尤其是应急紧急货物的及时送达。三是优质的综合服务，能针对企业客户不同的需求，提供定制化的专属售后服务团队，保障客户从售前到售后全流程无忧。同样重要的一点是，依托集团自身行业领先的数字化技术以及齐心B2B办公物资业务成熟的服务平台，齐心集团的MRO业务得到成熟的技术支持以及资源的有效协同。
MRO业务持续发力整合服务能力提升
问题：齐心集团的MRO平台自2018年正式上线后，短短两年间已经累积下不少大型企业客户，可否介绍一下？
江微：截至目前，齐心MRO工业品平台已服务包括国家电网、中国移动、中国石化、中国电建、南方电网、中国石油、航空工业、大唐集团等在内的多家大型企业客户，收获客户的肯定和认可。仅中国电建项目来说，我们将为中国电建及其下属的83家成员企业提供电工电气、管材泵阀、手工具动力工具及耗材等九个MRO类物资品类的供应，满足中国电建MRO物资的一站式集采需求。
问题：作为齐心集团B2B业务的新兴业务，MRO今年的业绩表现如何？
江微：集团发布的2020年前三季业绩报告中显示，齐心MRO工业品通过产品品类的持续深耕强化，中标中国海洋石油集团有限公司、国家电力投资集团公司、中国建筑第二工程局有限公司华南分公司等多家大客户，成为齐心集团重要的产品版图。
"新基建"持续加持工业互联网推动数字化
问题：今年"新基建"备受关注，是社会经济发展的"热点"。您认为，"新基建"对MRO工业品行业有着怎样的影响？
江微："新基建"中工业互联网是重点方向之一。工业互联网已经是数字基础设施的一大重要领域，是新一代信息通信技术与工业体系深度融合形成的关键基础设施，能带来新型应用模式和全新工业生态。也可以说，工业互联网的建设在推动着工业数字化的革新进程。
在工业互联网建设的推动下，作为制造业大国的中国，正进入数字化转型加速的大好形势，形成了通过人、机、物的广泛互联，实现全要素、全产业链、全价值链的全面连接和智能化，推动形成全新的工业生产制造和服务体系，直接为MRO工业品行业带来利好影响。
问题：在当前政策利好、集团数字化优势加持下，齐心MRO业务下一步的发展计划是怎么样的？
江微：像我前面说的，在"新基建"、工业互联网以及数字化经济快速深化的大背景下，我国作为制造业大国，对MRO平台的服务需求将不断增加。这对齐心MRO而言，无疑是巨大的机遇和挑战。
随着集团数字化平台运营能力的持续增强，齐心大办公电子商务服务平台项目建设的持续推动，齐心MRO业务会继续依托集团现有数字化技术，打造有行业属性专区的商城，利用大数据和行业分析为客户挑选性价比高、符合工况的MRO产品；在各大政企项目的基础上展开全方位的合作，深入到客户生产的每一个环节中；利用平台的交易模式帮助客户建立自己的商城信息库，做到每一笔交易信息化、对称化、可追溯。齐心将通过对产品、物流、售后等各环节严格把控，持续为客户提供高效的MRO采购体验。
