12月11日，沙坪坝区公安分局沙坪坝派出所辖区的空巢老人瞿老伯家人带着一面“人民好警察 为民办实事”的锦旗，送到沙坪坝派出所“小马工作室”马裕峰警官手中，感谢马警官上门为瞿老伯办理身份证，又在疫情期间为其送口罩、送菜，还为老人及其家属解决了一件麻烦事。
“马警官，我家老爷子用银行卡在一个公司购买了2万元的保健器材和药，不知道能不能要回?”10月7日晚，身在异国的瞿某怕其父亲买到无用的东西，而自己在千里之外，只能干着急，于是抱着试一试的态度，在微信上给“小马工作室”的马警官留了言。
据了解，瞿老伯90高龄，是马警官辖区的空巢老人，其子女分别在异国他乡定居，为此，马警官在平时工作中对瞿老伯多了一分关心。去年，瞿老伯因为摔倒而不能到派出所办理身份证，于是，马警官上门服务，这样，老伯足不出户便把身份证给办了。
马警官看到微信留言后，当即联系好瞿老伯，让其第二天在家等候，刚从国外回渝的瞿老伯孙女也答应和马警官一起去处理这件事情。
第二天，原本因国庆勤务连续工作正在补休的马警官早早来到重大新华村瞿老伯的住处了解情况。瞿老伯抱怨称，后悔买了保健器材和药，并责怪自己一时糊涂刷了卡，买的东西也用不上，而自己银行卡上目前只有几十块钱的余额了。
由于瞿老伯不能说出购买商品的具体地址，于是，马警官与其孙女驱车，由瞿老伯带路，最终找到了位于三峡广场的这家销售保健器材的公司。
马警官向该公司的工作人员讲明来意后，工作人员以规定为由拒绝退款，马警官随后通过讲事实摆道理，苦口婆心地向工作人员解释了一个多小时，工作人员终于松口，为瞿老伯办理了退款手续。当天下午，瞿老伯孙女高兴地告诉马警官，退款已到账，一家人为马警官的热心解困点赞致敬。
