作为扎根任泽大地的本土商业银行，河北任县农商银行坚持将社会责任与自身业务相结合，内强素质，外树形象，坚持软件硬件“两手抓”，数量质量“双提升”，通过多元化服务、多样化产品、多渠道发展“三多服务”，让客户体验到任县农商银行的人性关怀，为当地经济和谐发展贡献农商力量。
近年来，河北任县农商银行坚持将社会责任与自身业务相结合，内强素质，外树形象，坚持软件硬件“两手抓”，数量质量“双提升”，全方位出击，打造百姓身边的贴心银行。
围绕“精”字：完善网点基础服务设施
该行结合辖内实际，因地制宜，不断更新网点内外硬件设施，使全辖网点标识统一、主题元素统一、设计风格统一，着力打造精品银行。
优化布局配置，创建一流服务环境。在前期实地走访调研的基础上，该行聘请专业机构对营业环境、分区、窗口和大堂设置等方面进行了统一规划、统一配置、统一更新，实现网点WIFI、残障通道、手机加油站等便民措施全覆盖，有效弥补硬件缺口。同时，聘请专业公司定期对网点进行保洁，为客户营造舒心的服务环境。
优化生活环境，提高员工幸福指数。结合各网点营业面积及房屋情况，该行有序推进小党建室、小文化室、小活动室、小食堂、小暖气、小浴室、小花园、小菜园、小果园、小养殖园的建设，逐步改进员工工作和生活环境，真正使干部员工工作上干得舒心，生活上过得惬意。
改善大堂服务，提升服务百姓温度。为全面提升厅堂服务成效，该行通过定期组织大堂服务专项培训，每月大堂经理评分、每周大堂业务分享等措施，不断规范大堂经理业务流程，强化大堂经理服务意识，为建设有温度的百姓银行提供强有力的后盾。
围绕“优”字：精雕细琢持续优化服务
该行始终坚持“以客户为中心”，秉承“大服务”理念，坚持“小用心”原则，不断强化文明规范服务，提升核心竞争力，打造服务靓丽“名片”。
一是强化学习培训。疫情期间，该行面对严峻态势，化“危机”为“契机”，一手抓疫情防控，一手抓员工在线业务学习和培训，通过网络直播、线上答疑、课后检验的方式，促进员工有效提升自身综合素养。
二是文明服务检查督办常态化。通过文明服务检查小组、神秘人现场检查及监控调阅的方式,每月对各网点文明服务进行考核并通报，加大处罚力度，使文明服务流程得到固化，强化员工服务意识和习惯的养成，夯实服务基础。
三是开展“首问负责制”活动。通过“首问负责制”研讨会、“行长当大堂”、“首问负责制”分享交流会等系列活动的开展，将提升服务品质作为战略性任务和系统性工程常抓不懈，全力优化金融服务，转变干部员工工作作风，提高服务工作效率，切实做到接待有风度、落实有力度、答复有温度。
围绕“暖”字：做好员工关心关爱工作
该行始终把“情系职工、排忧解困、共建和谐”作为工作的出发点和落脚点，主动适应发展新形势新要求，勇于创新，积极作为，探索出一系列符合工作实际、职工需求的特色亮点工作。
制定了《关心关爱员工工作方案》。该行由各部室（网点）负责人作为员工问题的第一知情人、第一报告人、第一帮助人，形成关爱员工汇报体系，建立“困难员工”档案，做到动态管理。同时，适时举办“临退休员工座谈会”，使临退休员工感受到农商银行大家庭的温暖，让所有干部员工困有所帮、病有所医、老有所靠，免除后顾之忧，共建共享和谐农商、幸福农商。
创新活动形式，丰富职工文化生活。本着“快乐工作、健康生活”的宗旨，该行坚持组织各部室员工，利用工作间隙开展“工间操”健身活动，调节工作紧张情绪，缓解工作压力，营造和谐的工作氛围。
进一步加强员工队伍建设，提升综合业务素养。该行积极与相关公司对接，制定科学练兵计划，开展职工业务技能比赛，并结合“省联社创立15年”活动，组织开展征文、抖音短视频大赛、健步走、知识竞赛等系列活动，丰富干部员工文化生活，增强员工凝聚力和向心力。
围绕“安”字：拧紧安全生产“安全阀”
为确保全行安全稳定，健全人防、物防、技防严密的防控体系，该行将安全生产与业务工作同安排同部署，同组织同实施，同监督同检查。
一是筑牢安全生产责任体系。“一把手”为第一责任人，负总责，领导班子成员按照“一岗双责”“谁主管谁负责”切实肩负各自职责范围内的安全生产管控责任，强化责任狠抓落实，及时消除安全隐患。
二是全辖20家营业网点实现烟感、燃气、漫水报警等与监控中心和110警务处置平台的联网，并在食堂操作间、档案室（凭证室）、设备间等火灾易发区域加装摄像机和自动灭火设施，加强防控，提高网点整体安全系数。
三是结合辖内实际，按照全区网点分布和基础条件，将总行作为总指挥应急分队，全辖网点分为4个应急点，同时着重加强监控中心对网点夜间用电情况、重点区域的督导轮训，成功实现由集中值守逐步向无人值守的过渡，全力推动安保工作再上新台阶。
为全力支持任泽区抗击疫情工作，任县农商银行向任泽区红十字会定向捐款10万元。
围绕“新”字：树立农商银行品牌形象
该行坚持以科学发展观为指导，软硬实力同步推进，紧紧围绕巩固文明成果、丰富文化内涵目标，以文化促发展，以发展树形象。
冠名邢台市任泽区2020年“逐梦新时代·幸福任泽区”暨助力省级文明城市创建“任县农商银行杯”第三届广场舞大赛，通过在现场布放宣传展架，设立咨询台，摆放宣传手册，现场金融知识互动问答等方式，将普及和合e贷、非法集资、征信、人民币等金融知识寓于其中，不仅极大丰富了全区群众的精神文化生活，提升了广大群众的金融素养，还塑造了任县农商银行良好的社会形象。
因地制宜，依托小贷中心，充分运用小贷技术大力发展零售贷款业务，并针对客户不断变化的经营方式及交易习惯，加快小贷产品研发步伐，创新推出6款信贷产品，差异化满足商户类和消费类不同群体的融资需求，构建起强有力的产品支撑体系，改善了小微企业过度依赖抵押、担保方式贷款，信用产品较少的局面。特别是疫情期间，该行坚持服务中小微企业不打烊，线上申请、线上审批、线上放款，全力帮扶企业复工复产，为企业发展注入“农商温度”。截至11月末，累计新发放小微企业贷款3.41亿元，支持小微企业及个体工商户1419户，小微企业贷款余额2.48亿元，较年初增加1.81亿元，增幅达270.84%，小微企业户数1373户，较年初增加1182户。
履行社会责任，践行责任担当。疫情期间，该行第一时间向当地红十字会捐款10万元，为当地人民群众的安全防范及救助提供绵薄之力；同时派出4支党员志愿服务队，走进包联社区协助开展人员排查登记、政策宣传、测温登记、消毒消杀等工作。在当地省级文明城市创建工作之际，该行以企业公民的姿态积极投身城市创建工作中，通过参加学雷锋志愿服务、文明餐桌、文明交通劝导等活动，彰显农商担当，并通过媒体报道积极引导全区人民参与到创建文明城市的行动中来，以实际行动传递文明正能量。
根植城乡，情系农商。作为扎根任泽大地的本土商业银行，任县农商银行一直把行动落在实处，通过多元化服务、多样化产品、多渠道发展“三多服务”，让客户体验到任县农商银行的人性关怀，为当地经济和谐发展贡献农商力量。
