川观新闻记者 伍力
“冬季要做好防火防盗工作，有什么困难及时向我们反映。”12月16日，成都市公安局双流区分局棠湖派出所社区民警扎西青措正在入户走访，一边登记信息一边叮嘱辖区百姓。
棠湖派出所辖区实有人口达20余万人，辖区大型商业楼盘达到162个，辖区内大型拆迁安置小区多，且分布较广，小区内出租房多，人员成分复杂，物业呈开放式管理，各种社会闲杂人员进出频繁，使得该小区的发案量也大幅度增加。
面对复杂的社区管理情况，扎西青措不断探索，总结出一套行之有效的社区管理方法，取得了“发案少、秩序好、群众满意”的良好效果。“东立国际、香榭美邻等小区由于配套设施老旧，人口复杂，经查出现盗窃等案件，严重影响了小区居民的日常生活。”扎西青措揣着一本笔记本在社区一待就是一整天，主动上门面对面听取辖区群众的需求与建议，精确掌握了社区防范工作中的“难点”“痛点”“堵点”。
找准问题的症结后，扎西青措又积极向街办党工委和分局汇报，在全局率先建立包片治理工作机制，将全所社区民警和辅警人员整合进辖区9个社区47个警务网络，实行每天社区民警、社区干部、网格员、热心市民共商社区治理工作，大力开展一标三实信息采集，落实小区“三防措施”，印制发放警民联系卡，推广人脸识别门禁系统，真正夯实了基层基础工作。在她的努力下，东立国际、香榭美邻等小区的盗窃案短时间内锐减，情况得到有效控制。2017年至2019年，棠湖派出所基层基础工作成绩突出，在全省“一网考”考核中连续三年排名前列，并在2019年取得全市第一名的好成绩，派出所也因此荣立集体三等功1次。
社区事没大事，都是日常琐碎、邻里纠纷的小事；社区事也没小事，件件关乎民生、关乎百姓幸福。“只有多元共治，把各种矛盾纠纷化解在基层，才能真正把社会建设和治理的措施落实在基层。”扎西青措坦言。
一次，扎西青措值班时接到辖区王女士报警称：自己遭遇家庭暴力。在将两人带至派出所调解室后，王某哭诉称：男方对家庭不负责任，没有上进心，想离婚。陈某某则称：自己因生意的失败，妻子天天唠叨，于是双方发生争执，继而发生抓扯。
“他们一直在争吵，都比较固执，于是我安排了我们值班民警和公调对接的调解员一起开展工作，最后达成了和解。”扎西青措坦言，有了矛盾纠纷多元化解机制，调解成功率进一步提升。
两年来，公调对接调解室共计解答法律咨询905件，成功调处矛盾纠纷1027件，依法、及时、有效预防和化解了各类矛盾纠纷，确保了“民转刑”案件的零发生，有效缓解了派出所化解各类矛盾纠纷的压力。
“公安基础工作，说具体就是群众工作。群众的期待在提高，我们就要不断提高工作标准。与群众打交道是门学问，我虽然摸索了一些经验，但是还需要不断改进创新。”扎西青措说。
