本社记者王占强 通讯员祁林
山西晋城城区公安始终坚持“以人民为中心”的发展理念，积极回应群众新期待、新要求，以“一网通办”“一门通办”为抓手，按照省厅、市局相关部署要求，不断提高服务质效，积极推行“两个通办”综合业务办理，着力构建公安在线政务服务一体化应用格局，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
宣传推广措施硬
为切实提高“两个通办”知晓率和使用率，城区公安各窗口单位积极探索、多措并举，强力推进工作落实。
东街派出所通过多次召开专题研讨、工作部署会议，全面提高窗口民警对用好“两个通办”服务群众企业的思想认识；利用警民恳谈、警营开放、向群众报告工作等契机，以群众喜闻乐见的形式进行生动鲜活的宣传；定期组织窗口民警辅警前往政务大厅、交警岗亭跟班学习业务技能，深入推进“两个通办”推广应用，提升为民办事质量和效率。
西街派出所开启“两个通办”E时代，推动公安政务服务加速度。利用微信等使用率较高的新媒体平台开展“两个通办”宣传推广工作；采取线上、线下无缝衔接，构建“全方位、全时段、全覆盖”服务模式和智能化、动态化、精细化管理模式，真正实现大数据与互联网高度融合，大大提升基层警务政务服务效能。
南街派出所“三强化”打造“三个窗口”：强化业务培训，打造“实力窗口”；强化标准引领，打造“微笑窗口”；强化舆论宣传，打造“亲民窗口”，不断提升公安工作群众满意度，塑造窗口单位良好形象。
北街派出所、泽州路派出所、钟家庄派出所、南村派出所、西上庄派出所和白水街派出所也纷纷结合实际、创新载体，多形式、多层次、多角度、多渠道开展了“两个通办”综合业务宣传推广活动。
为民服务反响好
依托“两个通办”平台，各窗口单位针对不同群体的不同需要，积极开展了预约服务、延时服务、限时服务和上门服务，受到了广大群众的一致好评。
今年10月，东街派出所窗口民警接来自新疆张先生的电话，张先生父亲跟随他在新疆生活，今年去世，因疫情影响，无法办理注销户口。民警引导张先生在“一网通办”平台上传所需材料，审核后由当地亲属代办。张先生感慨，“‘一网通办’真是解燃眉之急。”
12月2日，西街派出所辖区柴女士开车外出办事发现驾驶证过期，到交警窗口现场办理时发现排队群众很多，想起网上宣传派出所也可以办理交管业务，遂到派出所询问。窗口服务人员帮其下载手机APP，用最短时间办理驾驶证换领业务。柴女士由衷地为高效的公安大数据竖起大拇指。
南街派出所接到辖区群众杨某电话，称自己在外生活，为给新生儿办理出生证，急需婚姻状况变更业务。业务民警引导其在“一网通办”提交相关证明材料，审核后予以变更并及时联系快递将变更户口本邮寄杨某。杨某寄来感谢锦旗。
南村派出所窗口民警接到晋普山社区居民廉某求助，称其女儿年满17岁需办身份证，因病瘫痪在床，无法前去办理。南村派出所民警主动上门为其女儿进行身份证件照拍摄和指纹信息采集，廉某一家人十分感激。
业务办理效率高
“两个通办”开展以来，分局各派出所结合联点共建、“大走访”、“千警进万家”、平安志愿者服务、“双报到”等活动，开展“两个通办”宣传活动4560余次，发放宣传资料225000余份，答复线上咨询3280余次，开展业务培训280余次；“一网通办”平台累计注册用户达183954人，企业注册数达31958家；通过“一门通办”为群众办理户政业务23500余件，交管业务290余件，出入境业务640余件，真正实现了让群众到公安机关不找警种、不分区域、一次办成，做到了“只进一个门，办结所有事”，有力推动了冲刺“三感”九连冠工作取得实实在在的成效。
