中国平安发起的“平安守护者行动”致力于不断完善应急志愿服务体系，提升专业水平和服务能力。截至目前，越来越多的平安员工投身于该志愿服务活动。平安产险种子计划已培训12000多名优秀员工担任应急救援志愿者，覆盖20余个省市自治区，开展“安心公益圈”宣传讲座100余场，覆盖5万多人；平安人寿种子计划遴选了近1900位优秀代理人，将他们培训为持证AHA心肺复苏救护员，开展“安心公益圈”活动万余场，覆盖近40万人群；平安银行第一期种子计划已有70余名优秀员工参加AHA心肺复苏救护员培训。
长期以来，中国平安践行企业责任，不断探索和推动精准化、常态化志愿服务。2019年，中国平安联合深圳公共安全技术研究院、深圳市公共安全义工联合会，推出“平安守护者”行动，开展志愿服务，加强公共安全教育，提升大众安全救护知识和能力，助力安全城市建设。通过种子计划、安心公益圈、平安互联、平安培训等形式，为城市公共安全保驾护航，为社会公益事业做了不少有益探索。
种子志愿者成为“平安守护者”
"你是医生吗？不是，我是平安人寿保险代理人。"
中国平安人寿黑龙江分公司保险代理人崔蕾可能从来都没有想过，自己在平安人寿理赔保障日学习到的急救常识，使她在紧急时刻救了他人的命。
一次，她和同事在值班午休出去吃饭的路上，看到一位50多岁的女士倒在地上。凭借在平安学习到的急救知识，崔蕾立即意识到：如果是心脏病突发，抢救时间就是3至5分钟，黄金4分钟至关重要。崔蕾甩开同事一个箭步上前，为患者做心肺复苏。"就那几分钟将她救过来了！"。
在中国平安，像崔蕾这样的志愿者还有很多。他们的急救知识，都是经过中国平安“种子计划”的AHA急救导师专门培训的。自2019年以来，平安守护者行动开展“种子计划”，通过严格的筛选，从优秀员工中选拔60名急救导师（国际救护员导师）接受美国心脏协会（AHA）拯救心脏导师课程。随后，平安导师团在各地开展国际救护员培训，并帮助开展心肺复苏等义务救援。
除“种子计划”以外，中国平安还着力打造以“安心社区”“平安校园”等为主的“安心公益圈”，开展大型救援培训与演练，在全国组织“平安守护者行动”，提供防灾救灾减灾的公益服务。
“我国幅员辽阔、人口众多，自然灾害时有发生，国民应急安全教育亟需且迫切。中国平安成立志愿者协会，积极开展志愿服务活动，组织专业救援培训与演练，体现了平安的高度社会责任感，是企业投身公益实践的典范。”有业内人士表示，“中国平安有着较大的客户基础和广泛的资源，其开展公益行动的作为，可在一定程度上助力国民树立安全发展理念，对健全我国公共安全体系起到积极作用”。
公益互联提升志愿服务水平和能力
公益行动不仅需要依靠强大的人力和服务圈层，更需要智能化的网络平台。为此，中国平安创新性地建立了平安互联云平台，将人联网、物联网、智联网与AI智能融合。
“我们建立的平安互联云平台，不仅实现了与120和12350电话的无缝对接，还实现了一键呼救、精准定位、音视互通、指挥调度、全程记录、应急物资管理与调配等的同步，兼顾培训服务、急救互动、应急响应等功能，真正实现了‘平安互联’。”中国平安品牌宣传部总经理陈遥介绍。
此外，中国平安还规划建设了“平安培训”建设体系，编制适用于各场景的防灾培训教材，培养公众安全防范意识，提升大众防灾能力。同时，中国平安还开展了安全义工培训服务，分线上课程、普及培训及授证培训三部分，以期为志愿者提供更权威更科学的培训课程。
如今，中国平安的守护者队伍不仅为社会公众普及安全急救知识，还义务为老年人讲解金融知识、提升金融消费素养，同时建立社区公益图书角，提升青少年科学素养等，以多种形式践行着平安守护者的义务担当。今年，中国平安还联合中国妇女发展基金会，发起了“平安社区公益项目”，通过建设社区服务阵地，更好地为社区居民及家庭提供精准化志愿服务。
“依托自身在金融、医疗健康、科技等方面的优势，中国平安创新性地提出了‘平安守护者行动’，有力推动了文明安全城市建设，对经济社会的健康有序发展具有长远而重要的意义。”有业内人士表示。
未来，中国平安将继续推动“平安守护者行动”，形成可复制的样本、可推行的经验，让平安守护者的身影出现在各地城乡社区，为爱前行、为爱守护。
