12月16日，在外颠沛流离了21个年头后，女子阿芬在浦东新区救助管理站工作人员的护送下，终于回到了老家——云南省红河州元阳县攀枝花乡攀枝花村，见到了阔别已久的亲人。
从发现流浪的阿芬，为其救助、寻找线索，到跨越数千公里送其回家，新区救助管理站没有放弃任何一丝线索和希望，最终给故事画上了圆满的句号。
流浪多年的阿芬，行为举止有些异常，已经不习惯与人沟通
事情要从今年10月23日说起。那一天，正在世纪大道地铁站附近巡逻的潍坊派出所民警，发现了正在流浪的阿芬。民警见阿芬行为举止有些异常，又询问不出太多有价值的信息，只能将其送到了浦东新区精神卫生中心。
“刚送来的时候，她的衣服、头发都很乱，也不知道在外面经历了什么，没办法好好沟通，而且表情很愁苦，见到我们医生或者阿姨，都会伸手要抱抱，感觉她挺害怕、挺焦虑的。”新区精卫中心的床位医生吴凡说。
得到消息的浦东新区救助管理站综合科科长黄驿也来到了新区精卫中心，尝试着了解阿芬的更多信息。但常年在外流浪的阿芬，已经不习惯与人沟通。
“你叫什么名字？”“你老家在哪里？”……面对着黄驿的反复询问，阿芬有点茫然，又有点畏缩。没办法，黄驿只能留阿芬在精卫中心接受治疗，准备过几天再尝试。精卫中心的治疗十分有效，阿芬的状态逐渐稳定，也开始愿意沟通。之后几次到访，黄驿陆续从阿芬口中收集到了“云南省”“红河州”“元阳县”“李某芬”等碎片信息。
不能放过任何一丝线索。黄驿立刻与唐镇派出所联系，请求协助核查阿芬的具体身份信息。派出所民警杨阅奇根据这些碎片信息，找到了好几位匹配的对象，阿芬的身份依然无法确定。
“因为提供的信息不全，我们就把所有匹配到的对象信息打印了出来，交给救助站工作人员进行进一步核实。”杨阅奇说。
几经辗转，在外流浪21年的阿芬，终于找到了家人
然而，就是这些打印出来的信息，让事情又有了转机。当黄驿把这些信息展示给阿芬看时，其中一张纸上的“攀枝花村”，让阿芬产生了反应。黄驿顿时眼前一亮，立刻与当地救助管理站联系，几经辗转终于找到了阿芬的家人，确认了阿芬的信息。
原来，阿芬是云南省红河州元阳县攀枝花乡攀枝花村村民。1999年，20出头的她离家外出打工，从此与家人失去了联系。这21年间，阿芬先后在昆明、广东等地流浪，最终漂泊到了上海。
“一开始离开家，为了想看看外面的世界。但我出来后找不到工作，因为个子小，又没有文化，所以只能捡破烂。”面对着不懈努力帮助自己的黄驿，阿芬终于开了口。
联系上了亲人，阿芬的迷茫，变成了对亲人和家乡的思念。父亲去世了，家里还有年迈的母亲，以及姐姐姐夫一家。几次借用黄驿的手机与家人联系，已经忘了家乡话该怎么说的阿芬，总是会问一句：“你们同意我回去吗？”
“当然同意，我们是一家人。”亲人们的回答，让阿芬定了心，甚至还想着把自己这几年攒下来的几千块钱带回家去。
家乡变化大，土房变瓦房，唯有亲情不变
12月14日，浦东新区救助管理站派出护送小组，由黄驿带头，陪同阿芬踏上了回家之路。一行人从上海虹桥火车站出发，前往昆明。
火车上，阿芬时常失神地望着窗外。越接近昆明，她失神的频率越来越高。终于，火车抵达昆明。随后，一行人在云南省各级救助管理站的协助下，几经辗转，终于在16日，来到了阿芬阔别了21年的老家，攀枝花乡攀枝花村。
走在村里，家乡的巨大变化让阿芬有点无所适从。陪同的当地工作人员不断向她介绍着，沿途还有村民认出了阿芬，亲切地打招呼。
提前收到消息的亲人，早早等在了离家不远的道口。见到阿芬到来，姐姐先按捺不住，冲过来抱着阿芬嚎啕大哭。阿芬也默默流出了眼泪。
短暂相拥后，阿芬在家人陪同下，回到家里。当年的土房子，已经变成了崭新的砖瓦房，年迈的母亲就坐在客厅的沙发上，不断抹着泪。21年后，母女终于重聚。
黄驿等人露出了欣慰的笑容。“后续还有工作需要处理，她的户籍等要恢复。不过，当地有关部门已经承诺了，会立刻跟进这些工作。”回到上海的黄驿，依然关心着阿芬。
坚持寻找线索、多方协同助力，阿芬的回家路，因为一群人的不肯放弃而得以打通。这个社会，因为这样的救助故事，显得更加温馨、美好。
